当好几名顾客同时上门时，店员若：无法尽快看出谁具j阿购物决定：汉。将无法有针对性地促销，导致顾客空手而回。

会对已购商品产生抱怨的顾客，一定是满腹牢骚的，而且多半是怒气冲冲地进来，然而在处理事件的同时，也关系着该商店形象的好坏。如果对于抱怨者未给予妥善的协调，必然会让其他顾客也对该店留下不好的印象。

在没有顾客的销售场所，要店员经常保持神采奕奕是很困难的，但要装出很忙碌样子，却是可以巧构出来的。

销售场所中有顾客时，就会形成充满朝气的乐园，而在没有顾客时，就如同死气沉沉的地狱。应如何来改变这种现象，身为老板的你是否也会感到不知所措了呢？

对于即将出国旅游的顾客来到店里时，店员如果将店内昂贵的皮包全部拿出来极力推销，会让顾客有被强迫推销的感觉．．店员越是热心，对方所产生的反映越是强烈。这种店员多半会让顾客留下不良的印象，所以这种店员的做法，将造成适得其反的效果。

经常来店的顾客，未必就是本店的固定顾客，尤其是一些年纪较大的客户虽然经常出入本店，但也不能提高/增加是本店的固定顾客，因为他们多半只是在住家附近买东西，或者在其他商店买不到，在无可奈何之下，偶尔到本店购买的流动顾客。

在商店中，拥有贵宾卡的顾客都可享受商品九折的优待，尽管贵宾卡发行的数量非常多，但是由于店家牺牲10%的收银，所以持有者应有一定的限制。

将商品和余额交给顾客后，接着要说“谢谢您的惠顾，欢迎再来！”抱着真诚的感谢，送顾客离去。

也有人在说明时，常常把Selling poini和说好听话搞混，这完全是两码事。

真正高明的探知方法，都是在和顾客谈话中听出来的，或把商品拿出来看后，顺水推舟地借商品发挥而得知。

所谓商品知识，是指与那商品有关的所有知识，任何一个人说出来都必须是一样的。

“这件衣服缝制得相当细致”做这样的说明时，可将缝线部分指给顾客看，强调设计的优点时，可将衣服整件比给顾客看。必须像这样把商品的特征清楚地展示出来。

以上五种感觉中，与食品的购买有关的是味觉和嗅觉这两大功能，所以食品的试吃、试饮的宣传手法对生意有很大益处的理由就在这里。还有一些小吃或烧烤类喜欢在店头现场表演，香味会因此向外四溢吸引顾客上门，这种方法很令人折服。

像领带的话，就在前端打个结后置于顾客胸前；毛衣或衬衫的话，展开让顾客搭在身上，如此在镜前比比看，这就是将使用状态呈现出来的方法。

所谓商品的提示，就是把商品拿给顾客看，这并不是什么困难的事，或许大家都会这么想，而事实上并不是如想的那么单纯、简单。