接近是指向顾客说声“欢迎光临”并走向他。可是，什么时候开口并靠近客人比较好呢？这时机如何拿捏，对销售员来讲是非常重要的一件事，也是非常困难的事。

购买动机，就是顾客为了满足自己的某种需要而产生的购买商品的愿望：研究购买动机，就是研究顾客购买商品的原因和目的，掌握顾客选择商品的规律。

即顾客在进商店前就有明确的购买目标。这类顾客希望迅速购买所需要的商品。其表现是，进店脚步较快，目光集中，或向营业员指名购买某种商品。

每天做相同的工作，容易使人产生惰性而不能自拔，这是由于做千篇一律、十年如一日的固定作业，容易使一个人退步的缘故。

对于一些以临时工为主的商店或是拥有大批新手的店，当经理出差时，虽然不至于导致业绩的下降，但总是让他们放不下心，他们会说：“在我出差时，要是有位值得信任的人为我帮忙照料，该有多好啊！”

店铺经理如同船长，开店如同船行海上，一切以船长的目标为目标。

准确的信息是零售企业采购的基础。所以采购人员进货前应进行充分的市场调查，以获取准确的商场信息，从而避免商品积压或脱销现象。

以诚恳的笑容、亲切有礼的态度接待顾客，并由衷地说出问顾客有宾至如归的感受，而且很快能拉近彼此的距离，进而提升成交概率。

特写式橱窗陈列，是运用不同的艺术形式和处理方法，在一个橱窗内集中介绍某一零售店铺的产品。

招牌是店铺十分重要的宣传工具。一块精致的招牌，能起到点缀店铺、熠熠生辉的效果。招牌要大而醒目，使其识别性强，要让经过的人远远就能看见．，晚上招牌要有灯光照明。要试验从店铺的各个方向观察，还要在晚上观察，注意能否清楚地看到招牌。

招牌是店铺十分重要的宣传工具。一块精致的招牌，能起到点缀店铺、熠熠生辉的效果。招牌要大而醒目，使其识别性强，要让经过的人远远就能看见．，晚上招牌要有灯光照明。要试验从店铺的各个方向观察，还要在晚上观察，注意能否清楚地看到招牌。

每种颜色各自有其色调、明暗和艳浊程度。以红色为例，此色属于“红”色，是具有某种明亮度的红色，以及带有某种鲜艳度的红色。不过，即使同属红色，也会因其明亮度和鲜艳度不同，而有暗红色或者黄红色的变化。

顾客一般不会购买陈列不清晰、摆放杂乱、排列无序的商品。

店铺名称通常必须经过专门的设计，具有独特的形象与识别性，这就是名称的标准字。标准字作为一种符号，通常既可以作为店铺的标志，又能表达丰富的内容，因而在设计时也不能掉以轻心。

当企业从事生产或商店在销售商品之前，都必须先搜集相关产业的资讯、消费者动态，以便充分了解市场状况并能随时应变。但因市场情报不容易取得，即使偶然获得某些情报，也往往是不完全，甚至是有偏差的。所以，情报必须以有组织的方式去取得才好。