购买时间异议又称为拖延，即顾客认为购买时间未到。

顾客自认为不能购买服务员推荐的商品，这有可能成为真正的销售障碍，但也说明顾客对这类商品的需要，顾客还没有把门关上，机会是存在的。

顾客异议经常针对服务员销售的特定商品和服务，他们可能会认为你的商品不能满足他们的需要，或是对现在使用的商品很不满意，或是他的朋友使用过你的商品却产生了不良印象等。

顾客确实不需要该种商品；不愿直接回答服务员的问题，寻找借口；顾客存在需求，但他还没有意识到。

顾客异议产生根源一般主要来自主、客观两个方面。

异议是顾客在购物过程中提出的不同观点和反对意见，它经常以顾客提出问题的形式出现。要顺利完成销售，服务员必须对顾客异议作出恰当反应。

成功的店主或店员一定会察言观色。例如走路与讲话速度很快的顾客通常都是急性子，那么你就要配合他，动作也要快。

顾客对任何商店来说永远是宝贵的财产，店里的商品要靠顾客的购买才能创造收银。许多商店打出“顾客永远是对的”口号，希望以更好的服务争取更多的顾客上门。为了争取顾客，各商店无不使出浑身解数，用尽方法、噱头，但所得的效果究竟如何，只有业者清楚。

这一类的贩卖技术，意味着与其单单只说明物品，不如说明使用时的乐趣。

专业术语通常只有才使用，一旦用来对顾客说明，将会使顾客观念上产生混淆。严格来说，应对知识必须比专业知识更丰富，有关使用时的情报，应以附带的方式说明，其说明的方式我们可分为以下四个步骤。

当好几名顾客同时上门时，店员若：无法尽快看出谁具j阿购物决定：汉。将无法有针对性地促销，导致顾客空手而回。

会对已购商品产生抱怨的顾客，一定是满腹牢骚的，而且多半是怒气冲冲地进来，然而在处理事件的同时，也关系着该商店形象的好坏。如果对于抱怨者未给予妥善的协调，必然会让其他顾客也对该店留下不好的印象。

在没有顾客的销售场所，要店员经常保持神采奕奕是很困难的，但要装出很忙碌样子，却是可以巧构出来的。

销售场所中有顾客时，就会形成充满朝气的乐园，而在没有顾客时，就如同死气沉沉的地狱。应如何来改变这种现象，身为老板的你是否也会感到不知所措了呢？

对于即将出国旅游的顾客来到店里时，店员如果将店内昂贵的皮包全部拿出来极力推销，会让顾客有被强迫推销的感觉．．店员越是热心，对方所产生的反映越是强烈。这种店员多半会让顾客留下不良的印象，所以这种店员的做法，将造成适得其反的效果。