新郎希努尔男装：近距离服务增强终端软实力

去年，由纺织工业协会公布的2007~2008年度纺织服装企业竞争力500强名单中，新郎希努尔集团在服装行业竞争力10强中排列第7位，纺织服装企业竞争力50强中排列第34位。“做优品、争高端、广结盟、迅扩张”的发展战略成为2008年新郎希努尔集团克敌制胜的法宝，如今他们又在渠道建设、售后服务两个方面打造着自己崭新的企业竞争力。

希努尔男装主抓终端建设的副总经理王培灵对记者说：“渠道建设，关键是终端；终端建设，前提是稳定；稳定之后要拓展。”为了能在2009年决胜终端，新郎希努尔集团的希努尔男装“零千店加盟计划”正式启动。一系列优惠措施吸引了全国各地的加盟代理商踊跃加盟。

希努尔把对消费者的忠诚作为培育品牌的核心，倾力打造完善的产品质量售后服务体系，实行“近距离服务”，做到产品销到哪里，服务就跟到哪里。希努尔男装公司在总部设立了客户投诉中心，在各专卖店设立了投诉站，及时进行信息反馈。在接到客户投诉或服务需求后，做到2小时之内答复，并对客户反映的问题进行详细记录，设立台账，专人负责。

长期保持这样完善好的售后体系，希努尔男装自然也受到了业界的一致认可。在日前由商业联合会、企业报社、全国商品售后服务评价委员会联合开展的“第四届全国售后服务评价活动”中，新郎希努尔荣获了“全国售后服务行业十佳单位”称号。