欧凯德家具材料有限公司，十年生产销售经验，OUKAIDE·欧凯德整体家具作为国际时尚家居的引路者，以先进的管理和完善的工艺为基础，核心研发简欧一体化家居。产品包括滑动门、整体衣柜、厨柜等集成家居系统，在工艺上精益求精，拥有世界优异的品质，在产品的外观上更融入艺术化内涵，其独特的造型设计和绝妙的实用很好结合在一起，让客户享受到难得的尊贵 ■--公司以人为本，追求不凡，对家具系统高品质、精细化的要求，公司秉承以人为本、用户至上的原则，全面导入ISO管理体系，为用户提供多方面的售前、售后一体化服务，欧凯德围绕家具管理体系，以实现客户零烦恼、零抱怨为目标，欧凯德人坚守人性化、环保性理念，用心在产品，细节处见品质，为现代整体家具领域提供着具有前瞻性、经典性的设计方案与解决方案。 ■--全体员工发扬从无到有，从有到精的创业思想，坚持以市场为导向以用户为师，以一大批专业集成家具设计服务人士为骨干，充分理解定制家具严谨、的制造风格，欧凯德家具三大系列上百个品种，在众多一级城市表现出色。先进的软、硬件设施建设和制度建设的成果，为欧凯德的合格信誉，提供了高度的扶持。实干型与精英型兼备的人才结构，组成了一支成功的欧凯德家具团队。  

 欧凯德的服务宗旨：快速、方便、热情、真诚、全力以赴
 
朋友法则：
客户是我很好的朋友，我要以朋友般的真诚为客户服务，以感恩的心态去工作。正因为客户的存在，我们的工作才有价值。

■ 欧凯德的服务理念、服务精微、信守、朋友关怀、相伴一生 
 1、服务精微
顾客不是！顾客是我们的朋友！我们很高兴为朋友帮忙，帮他们在购买产品时做出优佳选择。你不能欺骗朋友，也不能冷落朋友，更不能强迫他们购买产品。顾客是我们经营活动的支持者，是展厅的组成部分，是给我们全体人员发薪水的人，是应给予很高礼遇的人。在为顾客服务时，我们才能体会到自己工作的价值，能感到结交朋友的快乐。
2、信守
对于顾客朋友，我不能轻许，我的是掷地有声的，是对朋友的责任。因为每一句话只要说了就要兑现，每个只要签了就必须履行。满足顾客的需要是我的工作职责，我要牢记：尊重不是口号，感激长存心中。
3、朋友关怀
欧凯德的企业管理模式，即在销售过程中一切以顾客服务为中心，服务是企业发展的根本。把顾客当做自己的朋友看待，以“朋友法则”构建服务体系。这是每个欧凯德人崇高的价值准则。

4、相伴一生
欧凯德的服务精神是所有服务人员要对顾客抱有的心态，要让顾客自始至终感受到我们感激的心态、尊重的言行、温暖的服务、长期的伴随。

■ 欧凯德保修：
1、送货安装之前，免费由设计师上门设计、测量(促销活动价除外)。

2、提供市区内免费送货及安装服务(促销活动价除外)。

3、产品保修五年。提高/增加五年内，有工艺质量问题的，哪有问题换哪个部件，并提高/增加市区内免费拆装一次
（不含包装、运输和上楼）。
此规定自2007年8月1日后定货的方可执行。

4、产品超过保修期，三年后市区内免费维修，有偿更换部件。如需上门拆装家具，可按所购家具全款的6%收取费用
（不含上楼、包装及运输）。

5、沙发面料、床垫面料，不在保修范围内，只有沙发框架按上述标准执行。

6、2007年8月1日以后签定的合同按以上规定执行。

售后服务：

受理售后投诉之日起3-7天内彻底解决问题。