培养店面员工的服务习惯至关重要

　　汽车美容加盟店的经营也是需要时间久努力才能越做越好，在这期间必须培养出合格的经营习惯。汽车美容市场竞争日益激烈，提升经营业绩是汽车美容加盟店稳住市场乃至扩大经营的市场扶持，这就要求店面管理者及店员拥有合格的经营习惯和服务习惯。

　　1、培养正能量

　　汽车美容加盟店的经营本身就充满了挑战，有时候难免会经受起伏阶段。当一个人的心情出现波动的时候，他的行为就会有相应的变化，如果店面经营者的情绪长期处于负影响下，那么店面的经营肯定会产生重大影响。因此，在店面经营过程中培养正能量非常重要，学会在负面状态下加强店面的内部修养，不断总结经营、服务的短处，使自身变得更加从容淡定。当然，团队的正能量培养更为重要，因为情绪是会相互感染的，当一个团队都很积极向上的时候，这个团队便充满了激昂的斗志。相反，如果团队被负面情绪所影响，那么一切工作都将出现问题，因此，培养正能量是汽车美容加盟店走向成功不可或缺的一步。

　　2、培养严谨的工作作风

　　严谨的工作作风是一个团队得以稳步发展的提高/增加，汽车美容加盟店要想获得长足发展，全员必须保持严谨的工作作风，保持合格的工作状态，才能创造一个能够使全员得以成长的好环境。在汽车美容加盟店的服务人员，大的忌讳就是没有严谨的工作作风。如果没有严谨的工作作风，不遵守汽车美容工作流程，难免会丢掉部分工作步骤，造成严重后果。所以，培养严谨的工作作风，对汽车美容加盟店来说，是至关重要的。

　　3、培养观察力

　　正所谓，是故非以其所好笼之而可得者，无有也。想在汽车美容市场上取得好成绩，就必须了解顾客的需求，投其所好才能笼络到固定客户资源。与不同类型的顾客交往，需要了解每个顾客的不同需求及性格。这就要求汽车美容店的店员必须学会快速观察了解不同类型的顾客需求，只有善于观察，不断总结沟通经验，才能获得比其他人更多的信息。所以在与顾客的沟程中，养成观察的习惯会为店面服务人员跟进客户需求提供有益的帮助。

　　4、培养为顾客提供附加值服务的习惯

　　要维护好一个顾客，就需要让顾客感受到来到你的店面消费的价值，不仅仅是当时的服务价值，更重要的是消费附加值。例如服务过程中的茶饮招待及等待区的娱乐设施等都是消费附加值的体现，当然这些属于硬件措施，有些初始经营的小型汽车美容加盟店由于资金有限，可能没有这些硬件措施，那么我们可以为顾客提供信息附加值，例如顾客在店面做了汽车美容服务后，可以适时地为顾客发一些汽车美容保养知识和注意事项等内容，让客户能够感受到消费之后的附加值，对于稳定顾客消费十分重要。