第二客厅加盟介绍
第二客厅咖啡有限公司为成长型连锁经营企业 , 拥有“第二客厅”品牌以及产品外观设计等多项专利权。基于市场发展需求，以咖啡饮品、中西餐品为主营，拓展休闲饮食市场，开展加盟连锁、管理咨询、专业培训、人才储备、环境设计、绿色食品研发及物流代购配送业务。树立人性化、专业化的指导思想，构建以诚信为本、顾客为中心、市场为导向的率、标准化管理体系，致力于推动休闲饮食产业的快速发展。
公司设有：综合经营部、人力部、物流配送部、食品研发部、财务资产部、工程设计部。
按照既定发展战略目标，以“团结、奋进、创立、成功”的思想作风、以传承咖啡文化 , 倡导品味生活的经营理念，实施品牌发展战略，树立崭新企业形象、诠释“如坐在家、如食在家、如宾至家”的第二客厅“如家”文化。秉承“想顾客之所想 , 急顾客之所急，关注细节、追求不凡”宗旨，营造温馨环境、提供特色服务 , 创建居家之外，人们休闲娱乐、会友洽谈的第二心仪空间。
公司总目标
创优异品牌 、 树行业新风 、 造百年企业。
公司发展愿景
创建国际品牌 、 营造温馨环境 、 提供特色服务，让第二客厅咖啡馆成为所有人休闲娱乐 、 会友洽谈的第二个家。
企业精神
团结 、 奋进 、 创立 、 成功。
经营理念
传承咖啡文化、倡导品位生活。
服务宗旨
想顾客所想、急顾客所急、关注细节、追求不凡
我们的口号
创优异卫生 、 创优异环境 、 创优异服务 、 创优异品质 、 创优异品牌。
我们的意识
学习意识 、 节约意识 、 成长意识 、 目标意识、 团队意识 、 问题意识 、 责任意识 、 竞争意识。
我们的管理
班中无情管理、班后有情关怀
“第二客厅”是什么？
“第二客厅”— 是品牌！是场所！是感受！是“如家”文化！
我们给顾客提供物有所值， 满意的服务。具体应是：
产品的物有所值—卫生 、 营养 、 美味。
环境的物有所值—温馨 、 洁净 、 优雅 、 舒适 .
服务的物有所值—热情 、 友善 、 体贴 、 快捷。
? 我们将建立和延伸“如家”文化，即顾客在用餐过程中的体验。
…… 如坐在家 、 如食在家 、 如宾至家 . 这就是我们的服务优势。
具体体现在：
★ 硬件：位置 、 规模 、 装潢风格 、 店内外环境 、 餐台座及餐具的风格体现等 …… 温馨 、 洁净 、 优雅 、 舒适——如坐在家。
★ 菜肴：包括菜肴的整体卫生 、 进料和选料 、 菜单的设计 、 价格定位 、 菜肴的口感及色彩搭配等 …… 卫生 、 营养 、 美味——如食在家。
★ 服务水平：这要服务人员来体现 , 包括点单 、 餐前准备 、 收尾工作 、 服务人员的素质 、 仪表 、 精神状态以及顾客就餐整个过程中每个细节的服务等 …… 热情 、 友善 、 体贴 、 快捷——如宾至家。
★ 与员工关系：情同手足——亲如一家
★ 与加盟业主关系：服务于加盟业主的经营、服从于加盟业主的发展。利益相连——如同一家
第二客厅加盟优势
一.可以降低创业，增加成功机会。在日趋激烈的竞争环境里，小资本独立开创事业的困难和都很大。加盟第二客厅公司，借助合格的品牌信誉和成熟的经营管理经验，其成功的机会就可能提高。
二.与第二客厅公司总部签订加盟合同后，即可获得使用第二客厅统一商标、经营管理技术和经营模式的特许权。可使用第二客厅ISO9001认证的质量管理体系开展经营与服务，可增强加盟店的信誉度和顾客满意度。
三.依靠公司总部统一的规划设计（有偿的）、店面装潢、形象标识以及单位面积工程造价，既可免除开业前一系列的基础性工作，降低各项预算成本；又能形成公司的强势品牌，突显加盟连锁的营销形象。
四.可以得到总部系统的管理训练和营业帮助支援。免除自己摸索，一切从头做起的辛苦和。而这些管理经验是总部经过多年实践，已被说明是行之的，并形成了一套规范的管理系统，可以使加盟店尽快掌握和提升经营管理、技术操作、营销服务与财务核算等技能水平。
五.可以第二客厅的集中进货，降低成本，提高/增加货源及质量。同时，第二客厅提供规格统一的配套设施、器具用品、工衣标牌、大宗原料等极大地减轻自行购置和定作的负担。
