悠宠连锁总部位于上海，业务涵盖线上宠物用品销售、线下中重量级宠容护理服务以及酒店式宠物寄养服务，计划筹建线下宠物缓解连锁和宠物社交，成为集电商、宠容连锁、宠物酒店连锁、宠物缓解连锁、宠物社交为一体的综合性宠物品牌。
作为性很强的细分领域，宠物市场在过去的多年时间持续以30%的高速度增长，从不足百亿的市场规模增长到了千亿级，越来越多的业外人士和资本切入到行业，而拿这个数字与美国日本等发达市场相比，让人看到的依旧是庞大的增长空间。美国的家庭养宠率已达62%，宠物行业产值达到550亿美金，日本的养宠率是45%，行业产值达到150亿美金，而仅少数一线城市养宠率达到10%。品牌认为，的宠物行业刚刚到了发展阶段，而接下来的十年，才是行业真正的爆发点，由于人口、服务习惯和经济发展迅速等因素，注定会成为国内外的宠物市场。
悠宠连锁的门店以环境和空间设计著称，给客户的体验是宠物店版本的咖啡馆。在具体的操作部分，注重每一个环节的细节，除了标准的水池和操作用具，还有SPA专区、皮肤病专区，美容师独立操作间等，宠物在这得到的是享受，而不是惧怕。同时将项目标准化，价格透明，针对会员还有诸多附加服务，全面提高用户体验。同时针对宠容师建立培养体系，成立了培训学校，并制定了阶梯式的上升空间。与行业做法不一样的是，悠宠连锁门店不推销不销售宠物用品，会员可以去独立的线上商城可以购物，再由悠宠连锁门店直接配送到家。
