文汇书店设计师李玮珉操刀设计，书店的所有事物以天井为中心，形成我国传统合院建筑形式，透过天井，可以感受冬天的雪景和夏天的雨声，可谓美好的体验。书店以深棕色为主色调，营造了一种知识殿堂的氛围。作为一家24小时书店，"物外APM"被定位为武汉"不落幕的文化生活剧场"。物外APM与武汉市图书馆合作，提供了公共图书馆数字阅读和24小时自助图书借阅服务。
对于一家好书店的定位，文汇书店总经理陈富珍有自己的标准。首先，书店的空间美学一定要舒服，让人能静下心来;其次，进入书本的世界，图书必须足够好;第三，书店是人文服务场所，要能提升城市的人文精神。“以人为本，温暖有度;以客为亲，将心比心。”这是陈富珍对书店服务团队提出的16字箴言。就连以多大声音跟读者说话，文汇书店工作人员都有严格要求。陈富珍说，当人们在书店形成好素养，会为整个社会带来人文提升。
在武汉三镇扩张店面的同时，文汇书店还在保持与读者交流，观察社会趋势，发掘城市需要什么。今年，文汇书店围绕汉口中山大道老建筑，策划城市文化与建筑导览活动，每个周末讲解汉口好建筑，已吸引500多名市民参与。“很多生活在武汉的人，其实并不了解我们城市的历史，这个活动让更多市民更深刻地了解武汉，爱上这座城。”活动志愿者邱旻洁说。
在公共文化推广上，文汇书店已走在前列，也赢得市民高度认可。陈富珍介绍，以汉阳店为例，每年图书销售额增幅均超过30%。今后，文汇书店将致力于探索适合自身的营利模式，并立足本地，继续扩张。在陈富珍看来，扩张，意味着经营能力的累积，将为书店探索更好的商业模式。
