“这件衣服缝制得相当细致”做这样的说明时，可将缝线部分指给顾客看，强调设计的优点时，可将衣服整件比给顾客看。必须像这样把商品的特征清楚地展示出来。

以上五种感觉中，与食品的购买有关的是味觉和嗅觉这两大功能，所以食品的试吃、试饮的宣传手法对生意有很大益处的理由就在这里。还有一些小吃或烧烤类喜欢在店头现场表演，香味会因此向外四溢吸引顾客上门，这种方法很令人折服。

像领带的话，就在前端打个结后置于顾客胸前；毛衣或衬衫的话，展开让顾客搭在身上，如此在镜前比比看，这就是将使用状态呈现出来的方法。

接近是指向顾客说声“欢迎光临”并走向他。可是，什么时候开口并靠近客人比较好呢？这时机如何拿捏，对销售员来讲是非常重要的一件事，也是非常困难的事。

在卖场上必须随时注意有无客人光临，不要一味地专心于作业中，而错过了接待顾客的机会。因为店员的使命是卖出东西，而不是整理商品或票据。

人们的性格可以说是“百人百性百脾气”。来商店的顾客有着各种各样的性格，营业员必须能够在接待顾客中，尽快掌握顾客的性格或脾气，分清类型，提供有针对性的服务。

购买动机，就是顾客为了满足自己的某种需要而产生的购买商品的愿望：研究购买动机，就是研究顾客购买商品的原因和目的，掌握顾客选择商品的规律。

即顾客在进商店前就有明确的购买目标。这类顾客希望迅速购买所需要的商品。其表现是，进店脚步较快，目光集中，或向营业员指名购买某种商品。

每天做相同的工作，容易使人产生惰性而不能自拔，这是由于做千篇一律、十年如一日的固定作业，容易使一个人退步的缘故。

在工作当中，经理的许多习惯性毛病，很可能会让下属不满，从而给自己的工作带来不利，因此有些事作为经理是应该特别注意的。

对于一些以临时工为主的商店或是拥有大批新手的店，当经理出差时，虽然不至于导致业绩的下降，但总是让他们放不下心，他们会说：“在我出差时，要是有位值得信任的人为我帮忙照料，该有多好啊！”

店铺经理如同船长，开店如同船行海上，一切以船长的目标为目标。

准确的信息是零售企业采购的基础。所以采购人员进货前应进行充分的市场调查，以获取准确的商场信息，从而避免商品积压或脱销现象。

以诚恳的笑容、亲切有礼的态度接待顾客，并由衷地说出问顾客有宾至如归的感受，而且很快能拉近彼此的距离，进而提升成交概率。

橱窗陈列要反映出零售店铺的经营特色，使媒体受众看后就产生兴趣，并想购买陈列的商品。