美克拉:互联网 O2O 模式如何改变传统美容行业

当下，互联网O2O模式的潜藏商业前景逐渐明朗，除了大量的创业公司，互联网巨头也纷纷加码下注，抢占市场份额，与前几年O2O大混战的火热相比，经历过残酷市场竞争的企业已经从盲目扩张过渡到相对冷静的阶段，步伐更加稳重。而在新经济模式的刺激下，传统美容行业也不甘人后，不少传统美容企业开始向互联网O2O转型，以开拓线上市场。

传统美容企业行业底蕴相对厚重，能够使用大量人力、物力发展线上的客户、资源，挖掘潜藏的金矿，从而焕发新活力与商业价值。这正是互联网O2O的巨大吸引力所在，然而转型O2O之路并不容易，比如从未使用过的营销管理方式，全新的拓客方式等；带来的一系列管理问题也在困扰着美容院管理者们。

线上与线下是O2O的左右手，线上下单线下提货、线下体验线上支付，亦或是线上查看线下购买是大多数人对O2O的理解，而对转型O2O的美容院而言，这其中还有更多值得关注的问题：

在O2O起步阶段，许多企业利用天猫、等第三方电商平台扩展自己的线上渠道，为品牌宣传造势。但是，美容院接入第三方平台，如何整合线上线下的业务，比如线上下单线下提货这一O2O常见的场景，客户完成线上下单之后，美容院的供应链支撑体系变得尤为重要：库存、物流、在线对账等任何一个环节出错，都会影响到客户的购物体验，进而影响到美容院的效益。

此外，线上与线下犹如O2O之双翼，如何实现线上线下的客户、订单、数据等协同管理？

美克拉 整合香港美业25年的成熟管理营销经验，连接美容业务线上所有环节，致力于让管理流程化、规范化。

对于老板来说，系统包含了员工管理、产品管理、客户管理、订单管理、进销存管理、营销管理、报表管理等多个板块，可以让他们实现对门店的远程管控。当月客情、门店成本和销售业绩，所有信息一目了然。另外系统还实时提供业绩预测，帮助老板在出现业绩下滑时能及时采取措施。

在员工这端，系统展示了客户名册、每日预约、公司通告等信息，员工可以App打卡考勤，实时查看工资业绩。员工每完成一单都会收到提成推送，业绩透明，还可以根据当天的业绩预测本月实现目标。

对客户而言，可以微商城预约美容师并打分点评。服务结束后，在系统里能清晰地看到消费记录，包括曾为自己服务过的美容师、产品、疗程，存了多少钱、还剩多少，每次消费后还会收到电子签名推送。这些都可以在美克拉美容院管理系统实现。

美克拉 的美容院管理系统采用互联网+大数据一体化管理模式设计而成，从而将门店店务管理、进销存、客户数据保密、员工绩效报表等实现统一管理，实现ipad、手机端、电脑端多端、多渠道的协同，真正打通从前台到中台到后台、从业务数据到数据分析、从潜在消费者到会员运维，做到美容院营销、运营一体化管理，美克拉 为美容院互联网 O2O 转型提供了强有力的技术支撑。