“蘭桂坊”自诞生就提出了“一切都和家一样!”的概念，这个概念源自我们对酒店设施及服务的静心思考、对消费客户群体的准确分析，以及做“有思想”的连锁酒店的创意优化。
我们一直从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程的设计上不断整合创立，致力于向客人提供时尚、整洁、温馨的专业酒店服务。以专心做很好的合格品酒店为己任，以热情、细致、亲善为服务理念，为大众提供性价比很高的酒店产品。
企业文化：
创建客户满意的酒店品牌之一
用我们的专业知识和精心规划使服务效益很大化，为客户提供“一切都和家一样”的居家型酒店产品;以吉楚精神打动人心，让每一位员工得到尊重，以身在吉楚而自豪。
蘭桂坊的目标宾客很明确，是那些时尚潮流的创造者。他们大约年龄在30到35岁之间，受过合格教育，一般没有小孩，对较新、酷、时尚的东西感兴趣，他们了解时尚，很关注时尚，并且也希望自己能被时尚界所融合，喜欢去时尚酒吧、参加电影首映或是钟情某种时尚音乐或音乐元素，并且他们还对设计有着独到的见解，这些见解可以源源不断地激发设计师们的灵感。”
在蘭桂坊阵营中，蘭桂坊的价格定位主要的方针是低于瑞吉品牌并且高于威斯汀品牌，但每一家蘭桂坊的开业前期都会做充分的市场调查，通常不同地域中的蘭桂坊会根据当地的实际情况在定价上做出相应调整，这通常也在一定程度上取决于具体某一家蘭桂坊周边的竞争对手的定价情况，归根结底是由市场而定的。
