雷诺

由中法合资雷诺服饰公司精心培育的“雷诺”品牌，以其、典雅、浪漫的风格和具有个性的魅力，闻名国内多个省市。“雷诺服饰”主要产品包括西服、西裤、衬衫、T恤、领带、毛衫、皮具等系列，款式新颖，制作精良，现已ISO14000国际环境体系论证，生产执行标准GB/T2644—2001，面料均选用进口及国内阳光、三毛集团等有名厂家生产的上乘面料，辅料则选用日本YKK、德国骏马等知名品牌。其中，在“雷诺西服”的生产上，引进具有国际先进水平的德国缝制生产线和后整设备，欧洲版型，规格采用欧洲标识法，零售价每套在900元—3000元之间。“雷诺西裤”零售价在180—1600元之间，“衬衣、领带”零售价在90—500元之间，“T恤”零售价在200—800元。经销商提货在六折左右；代理商根据当地实际情况安排提货；省级代理须交纳50万元加盟金，很小订货量为100件（套、条）。本着“互惠互利”的原则，到双方签订交货期，提高/增加如数交货，待双方成功后，提供样品。

突出品质、个性，展现尊贵、典雅、时尚、浪漫，塑造品牌，是雷诺的追求；能给人们的生活增光添彩、赋予快乐热情魅力是雷诺的理想；"霓裳羽衣曲，锦衣簇华贵"--让每个生命都享有锦衣霓裳被雷诺视为自己的责任和愿望。 秉承文明之光，奉献不凡品质。凭借雄厚的资金、技术势力，采用欧版工艺设计精髓，零缺陷管理，雷诺人精雕细琢、倾心制作每一件雷诺服装艺术品，彰显服饰文化之精髓，把舒适感、美的情趣、自然融合、生命恢弘的华贵感觉奉献给每一位雷诺的顾客。 一个有责任感的可信赖企业，一个拥有辉煌历史的品牌，擎着探索、追寻的火炬，愿与大家携手共进，铸创辉煌。

【服务】

　　我公司多年来凭借不凡优异的品质，先后荣膺“国际服装服饰博览会金奖”、“产品”、“有名商标”、等殊荣，雷诺服饰于 1999 年 ISO9002 国际质量体系认证；并于 2000 年 ISO14000 国际环境体系认证，取得进军国际市场的“绿色通行证”。 2001 年 ISO18000 国际安全体系认证。产品远销法国、日本、美国、斯里兰卡等。

　　另外 , 连续几年在全国性的质量评比中荣获质量优先名， 2002 年被服装质量监督检验中心评为优等品，为进一步塑造很好的企业形象，雷诺以令每一个顾客都满意为优先要务，建立了一整套的售后服务体系。

　1 、 工作制度
A 、 热情答复每一位顾客及单位的来电来信问询，妥善解决实际问 题，并建立客户服务档案；
B 、 热情、认真的接待来访客户，并立即处理相关事宜，使客户满意而归。
C 、 对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。

　2 、 售后服务具体内容
　　 我公司根据《中华人民国消费者权益保护法》的精神，针对贵公司职业服装招标的项目，我公司特作出如下“三包”：
（ 1 ）包退：在以下情况下包退：
A 、 当在单个产品表面部位的色差低于 3.5 级的；
B 、 当上下装色差低于 3 级的；
C 、 产品内面料有 4.0cm 以上的明显折痕而无法修理的；
（ 2 ）包换：在以下情况下实行包换：
A 、 量体服装尺寸不符而无法修理的；
B 、 当针板及送布带对针织物造成破坏性痕迹的；
C 、 当某个产品内表面色低于 4 级的；
D 、 当产品（未穿过）出现表面渗胶或脱胶严重的；
E 、 当一部位的布料疵点超过 CB/T2664-2001 、 GB/T2665-2001 、 GB/T2666-2001 、 GB/T2660-2001 规定的；
F 、 在由我方负责的产品运输过程中，出现产品磨损、破损等破坏性问题，由我方承担包换；
G 、 当产品（非人为）出现起泡、褪色或脱胶严重的；
（ 3 ）包修情况
A 、 在一年内发生掉钮扣、脱线、拉链损坏的；
B 、 在一年内按规定方法洗涤而出粘合衬起泡的；
C 、 一般情况下，发生夹里排裂的。
　3 、 完善的售后服务方式
（ 1 ） 货到贵单位 7-10 天时间内，我公司派专人向贵单位查询有关情况，根据贵单位提供有关具体情况进行分类，并在 3 天内及时选派有关技术人员在贵单位人员的配合下，按照“三包”内容逐个、逐套的全面进行服务，直至人人满意。对有问题的产品做到“修改、重做”的原则进行及时处理，并且在 15 天内完成回修工作，并及时送到贵单位时间。
（ 2 ） 在质保期（一年内），我公司将不定期的选派技术人员到贵单位作质量回访，并针对贵单位出现的相应问题，认真做好今后服务工作，对于贵单位有关人员对服装有关人员对服装有关细节问题，认真给予答复，做到让每一个员工都满意、称心。

，本公司还就具体的事宜进行如下：
★服装制作按高于国际服装行业内控标准制作；
★所交付的产品质量提高/增加与我们所提供的样品完全一致，服装的合格率达 96% 以上；一次返修率近 。
★所做服装正常穿着、洗涤不起泡，不脱胶，不掉色、不起球、不超标缩水；
★每一位员工的量体尺寸都将输入到公司电脑，由电脑科学的处理，并为每一位员工留存规格档案，后来成为雷诺公司的客户，享受各种优惠和服务。