威娜公司的公关发展战略

作为一家主营美发厅专用产品的专业性跨国公司——威娜化妆品公司，在全球的零售市场占有相当的份额。从威娜公司在市场的各项推广活动，我们不难看出，威娜公司在树立公司整体形象方面所做出的努力。

　　

在威娜化妆品（）有限公司近期一次高层会议上，美容时尚报记者得以机会见到威娜集团公司副总裁、主管公关工作Ｂｉｒｇｉｔ Ｋｌｅｓｐｅｒ女士。

　　

出身于新闻媒体机构的Ｂｉｒｇｉｔ Ｋｌｅｓｐｅｒ女士表示，是威娜公司重点关注的全球第二大市场，虽然德国总部有很多来自的数据，但当她如此近距离地接触市场时，还是不得不感叹的美发市场比她所预料的还要大。为了更进一步了解一个跨世纪品牌的公关发展战略。本报记者单独采访了Ｂｉｒｇｉｔ Ｋｌｅｓｐｅｒ女士。

　

记者：Ｂｉｒｇｉｔ Ｋｌｅｓｐｅｒ女士，作为威娜集团公司公关工作的负责人，您认为公关部在整个集团工作环节中起到了什么样的作用？

　　

Ｂｉｒｇｉｔ Ｋｌｅｓｐｅｒ女士：公关部门主要的工作重点是承担公司对内、对外的沟通。同时我们更重要的工作是对外的公关活动宣传。虽然无法用量化的数据来恒量，但是它却对树立公司形象起着重要的作用。


　　

记者：目前公关部门的工作格局是怎样的？

　　

Ｂｉｒｇｉｔ Ｋｌｅｓｐｅｒ女士：以前公关工作的格局大致分两部分。一部分是对内的协调工作，一部分是对外树立公司形象。但随着公司的发展，目前工作重点是进一步改善对内的协调工作；加强对外的宣传，扩大对外的接触面；新设立一个威娜公关组织，协调各国威娜公司的公关部门的工作。


　　

记者：经过这一系列的改革，取得了什么样的成效呢？

　　

Ｂｉｒｇｉｔ Ｋｌｅｓｐｅｒ女士：这使得威娜公司对外更加开放，更加主动地让别人了解威娜公司和威娜产品；并且新设立的组织，也使威娜公司在很多分设机构公关部门的工作变得更加便捷，彼此之间的沟通更加容易。



　　

记者：威娜公司在全球各地的经营策略如何？威娜进入之初是走日化线，现在则主要是走专业线。这样重大的市场调整是基于何种考虑？

　　

Ｂｉｒｇｉｔ Ｋｌｅｓｐｅｒ女士：威娜公司所有的全球经营策略都是围绕着三大经营主线制定：即职业美发、美发产品的零售业及化妆品和香水的零售。职业美发是威娜公司经营的重要部分，５０％的比例足以说明它在公司业务中举足轻重的地位和作用。占公司销售额３０％的是零售渠道销售的美发产品。剩下２０％的销售额就是化妆品和香水，而香水是较为年轻的品类，这个部门有消费者所熟悉的香水品牌ＧＵＵＣＩ， Ｅｓｃａｄａ，４７１１。虽然只有５年的历史，但销售业绩却有不俗的表现。２００１年我们的香水销售跻身世界前六位。今年的势头更劲。


　　

记者：加入ＷＴＯ以后，对威娜产品在市场的经营会带来什么样的影响？与此相对应，威娜的营销策略会有什么调整？

　　

Ｂｉｒｇｉｔ Ｋｌｅｓｐｅｒ女士：威娜的做法是本土化运作。如威娜日本公司由日本人组成的当地机构去运作；威娜法国由法国人组成的当地机构去运作；威娜也由人组成的机构运作。作为一个性的企业，我们实行的是海内外战略，当然可以在世界各地执行我们的经营策划。但威娜的负责人比我们更了解市场、更了解美发师。由他们来制定在的市场计划将是威娜公司的优选。

　　

威娜公司作为一个致力于全球的性公司，虽然它起源于一个家族企业，并且还有大家庭的感觉；但这个大家族正朝着更加开放更加化的方向发展，目前威娜正在全球各地发展自己的事业，全世界１５０多个和地区都有威娜的产品，而且它将不断致力于使自己成为美发界具备创意的公司。