宠物用品超市一直秉承以消费者导向的发展理念，坚持“以可持续发展和战略为基本原则，以品质产品和优异服务满足客户、服务于社会”的质量方针指导企业质量管理工作，严格执行ISO9001-2000质量体系标准。公司内部建立了一支专业技术，高素质的质检队伍，担负着生产加工现场的产品质量检查工作，确保着公司的质量标准的落实。2005年宠物用品超市建设“一切以客户为中心、涵盖售前、售中、售后全过程的全程服务体系”。
宠物用品超市打造业界品牌的“全程服务”模式已经成长为新的业务增长点。质量是企业的生命线。没有质量，企业就失去生命；没有质量；没有质量，企业就不能发展；没有质量，企业就断了源泉。作为一个企业，公司高层领导具有高度的前瞻性，企业成立之初，便制定了系列质量战略方针，始终狠抓质量管理，建立了一套质量管理行为规范。随着公司的不断发展壮大，考虑到中国加入WTO与国际的接轨及市场的需求，公司建立了完整的质量控制体系，并通过了ISO9001：2000的质量体系认证，从而在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。
企业位于绍兴县平水工业园区，厂房建筑面积25000多平方米，占地面积50多亩，现拥有员工750多名，其中拥有高水准的设计人员50多名。公司由企划部，新产品研发部、外协部、外销部、内销部、采购部、人事部、售后服务部、电子商务部、《宠物用品超市报》编辑部等多个部门组成。十多年以来通过全厂员工的共同努力和领导的高度重视，创造了辉煌的业绩。
众所周知，近几年宠物行业正在快速发展，宠物及周边服务需求量大，同时受品牌，经验，技术，货源，营销等条件制约很多宠物店发展缓慢，而加盟其他品牌又面临着加盟费，后期的营销服务也无法跟进。宠物用品超市无任何加盟费用及变相加盟费，宠物用品由源头厂家直供省去经销商业绩，使加盟店效益较大化，宠物用品超市加盟店从开店选址到经营管理，公司一站式服务，是投入宠物行业的好选择。
