快递服务
快递，又名速递（Courier），是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。2012年5月1日起施行《快递服务》，快递行业停止使用“先签字后验货”的行规。2013年12月22日，邮政局宣布在全国范围内开展收寄验视专项检查。活动采取日常检查、突击检查、联合检查、明察暗访、调取监控录像记录等多种方式。2014年1月，《北京市快递安全管理办法》正式出台。快递泄露信息罚3万，需当场拆开包装验视内件。2015年10月23日起到2016年3月底，公安部等15部门要求“落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X光机安检制度。”2015年11月16日，据法制办公室网站消息，中国拟规定快递企业不得收寄运单信息不实快递。
快递服务国内状况
中国快运速递产业发展迅速，已经在中国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展，部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心。而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使中国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。
根据《2013-2017年中国快递业市场前瞻与智慧之选战略规划分析报告》统计显示，从1987年起步，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至2006年底，中国经营快递服务的法人企业已达2422家，从业人员22.7万人；快递服务业务量已达到10.6亿件，实现业务收入约300亿元，分别是1987年的693倍和375倍。2006年国有、民营、外资快递企业分别实现快递业务收入148.4亿元、52.4亿元、98.8亿元，分别占快递业务总收入的49.5%、17.5%、33%。2006年国有、民营、外资快递企业分别完成业务量61927.5万件、28571.8万件、15493.6万件，分别占总业务量的58.4%、27.0%、14.6%。快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。
2007年中国快递行业的业务收入达380亿元，增长速度超过25%，明显高于第三产业的平均水平。新《邮政法》或《国内快递市场管理办法》会出台。《快递服务标准》的实施更加有利于快递企业的健康发展。2008年《快递业务员职业标准》和《邮政业消费者申诉处理办法》将出台。
2012年12月26日，开通后，郑州至北京约2小时30分钟。据估算，京广高铁贯通后，快递行业的成本支出至少可以减少50%，快递行业会进入全新的“高铁时代”。
自上世纪80年代以来，中国快递行业取得了长足的发展。截至2011年底，全国持有快递业务经营许可证的法人企业超过7500家，其中跨省(自治区、直辖市)经营快递业务的网络型企业52家。
根据邮政局统计，2009年、2010年、2011年，全国规模以上快递企业分别实现业务收入479.0亿元、574.6亿元、758.0亿元，同比增长97.3%、20.0%、31.9%;分别实现业务量18.6亿件、23.4亿件、36.7亿件，同比增长22.8%、25.9%、58.8%。
2011年12月，《快递业服务“十二五”规划》发布，《规划》提出：到2015年，快递服务要努力实现三大目标：到2015年，快递业务量达到61亿件以上，年均增长21%;快递业务收入超过1430亿元，年均增长20%，比“十一五”末增长1.5倍，占邮政业业务收入的比重达到55%;新增就业岗位35万个以上，从业人员总数达到100万。到2015年，力争培育出5个以上年业务收入超百亿，具有较强竞争力的大型快递企业。鼓励和倡导企业创建快递品牌，快递企业等级评定四星级以上的快递服务品牌达到8个以上。
从2006年到2012年的6年间，中国快递业务量由10亿件增长至57亿件。快递业务量年均增幅达到33．7%，规模总量已跃居世界第2位，高日处理量突破3000万件，有8000余家不同所有制企业依法公平竞争，其中包括5家世界五百强企业。
快递服务验脸服务
随着快递物流飞速发展，与此同时，该领域的犯罪整体也呈高发态势，因而为保护消费者隐私和安全，物流行业推出“验脸”服务。快递员还没上门就能知道他长什么样子，从而避免图谋不轨者冒充快递员行凶犯罪。
有物流企业推出新的手机客户端，除了传统的接单、送单功能外，还新增了“快递员信息推送”功能，消费者用手机下单时就会收到即会上门送货或取件的快递员信息，包括姓名、工号和快递员照片，帮助客户“验脸”的方式在快递员登门时辨明其身份，这样消费者不仅能在寄快递时看到前来取件的快递员照片，在收快递时也一样，从而防止可能产生的安全隐患。
这种做法绝非小题大做、“防范过度”。近年来，冒充快递员进门行凶事件不断见诸报端。比如，北京二中院就开庭受理了一起冒充快递员入室抢劫杀害73岁老人的案件。在快递业迅猛发展的今天，推出可“验脸”手机客户端，颇有针对性。
现实中，居民收发快递到底安全意识还是相当低的，据了解，多数居民对上门收发快件的快递员警惕性很低，很少有居民在开门前检验快递员的身份。其实，这存在不小的安全隐患。不少网购者会随意丢弃快递单据，而每个快递单据上都详细标有网购者住址、电话、姓名等个人信息，如果有图谋不轨者捡到单据，就可能冒充快递员打电话、上门送货，骗开房门。
中国消费者安全和隐私亟待保护。但在快递业发展迅速的同时，中国对于消费者的安全和隐私的保护力度却一直不够。事实上，在物流行业高速增长的背后，存在假快递员危及消费者安全，以及消费者隐私被暴露等诸多隐患。
快递服务新锐业务
这里所说的新型快递主要分为两类：一类是电子商务企业自己做物流配送，如凡客如风达快递;还有一类则是基于快递行业的电子商务平台，如人人快递网。
电子商务配送
随着电商的快递发展，第三方快递公司已经不能满足电子商务企业的需要。电商迫切需要自己的快递团队，一方面能够提高用户体验，另一方面能够加快资金回流的周期。电商自己做快递能对商品从发货到送到用户手中整个流程都进行掌控。除了京东商城、凡客外，包括1号店、亚马逊中国、好乐买等国内电商均有自己的物流配送团队。下面以凡客如风达快递为例。
如风达快递
北京如风达快递有限公司成立于2008年4月15日，属凡客诚品(Vancl)旗下全资自建的配送公司，专业经营一公里(门到门)B2C配送业务。基于对B2C市场的理解和B2C配送的长期研究、不断实践，在以客户满意为较高标准的前提下，完善了拥有独特自我风格的业务流程和管理体系。
如风达在三年时间中，从凡客诚品附属配送部门，只开通北京、上海、广州三座城市的5个站点，到现今开通北京、上海、广州、武汉、成都等28座城市的150余个站点。承接单量配额由原来的不到10%，日达到近60%。
作为凡客诚品体验服务的线，我们一直秉持“服务有起点，满意无终点”的服务理念，从规范流程、创新服务、建设员工、树立品牌形象等方面不断完善服务细节，提高服务质量。力求做到以客户体验为中心，微笑服务为准则，让所有凡客客户，亲身体验到如风达快递 “快捷、高品质、高效” 的服务。
人人快递
结合快递业发展的实际情况，在快递服务“十二五”规划的背景下，人人快递网诞生并于2012年6月正式上线并投入运营。其智能手机终端Android版、iPhone版已于2012年7月推出使用。
人人快递是一个快递行业全新的电子商务平台。人们可同时担任发件人和快递员两个角色，下载手机终端，快速注册便能在线发件，也可在线申请成为自由快递人，随程携带周边快件。全程无纸化操作，手指轻轻一点，寄件轻松、便捷。 全程投保，GPS跟踪查询，实时显示快递路由信息，快件安全得到较大扶持。能真正做到快递不中转、不落地，彻底告别快递“慢牛”时代。
作为快递行业的示范性平台，人人快递网信息服务平台会彻底改变传统快递的经营理念和运作模式，主要体现在：
1、快递就要智慧灵活
让快递摆脱时空与区域节点限制，用手机终端轻松一点，寄件、收件变得智慧灵活。
2、快递员就在您身边
无论您想在何时何地寄快件，身边的人都有可能成为奡及时的快递员，时间响应您的寄件需求!
3、寄件追求安全扶持
不让快递单据泄露个人信息，用全程电子交易寄件、收件，保护个人信息不外泄。
4、人人都是快递员
无论何种职业背景;无论哪个年龄层;快递不设边界，人人都可参与，在顺道中传递快件、创造价值。
5、快递也是种生活
快递不仅是在传递实体的物品，也是在传递无形的爱心与寄托，参与快件传递，又是另一种生活。
6、快递也可环保绿色
关爱家园低碳出行，采用公交、地铁也能轻松派件，快递服务实现环保绿色。
