多样屋：小身材，大创意

2006年12月31日,新年前的一天,在上海八佰伴商场的六楼,一个不足40平米的小店里,等待交款的人竟然排起了长队.开单、点货、包装,几个营业员忙得不亦乐乎.再一打听,这家小店在不到10个小时的时间里,营业额居然超过了25万元人民币.更令人惊奇的是,这家店里卖的不过是一些普通的家居用品,价格也不贵,从十几元的毛巾到几十元的餐具,大部分商品的单价都在5优惠人民币左右.

凭着才干,潘淑真把一家15平米的小店发展到拥有300家连锁店的集团企业,人生舞台上,潘淑真演绎着小物品、大传奇的故事.

卖自己喜欢的

20世纪90年代中期,大陆的家居市场才刚刚起步.能够买到的商品要么是进口货,价格昂贵,要么是做工粗糙,缺乏美感的过时产品.几乎买不到有创意、有个性、精致实用,价格又不太贵的产品.这一发现让潘淑真突发奇想,为什么不抓住这片市场需求,试着做做家居用品的生意呢?但眼光敏锐的潘淑真看到了这一趋势,于是她决定充分整合资源,把好的自有产品,集中在一个好的平台,以发挥产品在市场的价值.于是,开个家居小店的想法在她的脑中出现.丈夫的支持更令潘淑真信心大增,经过一番规划,夫妻二人拿出50万元人民币用来租房与进货,精致的“多样屋”诞生了.

“只要利用女性特质中的柔软心,去设身处地的体谅对方的心理和处境,自然会沟通无碍.” 潘淑真娓娓道来,“所以取店名为“多样屋”,就是觉得说,比较温馨.就卖自己的收藏品一样,只要我自己喜欢的,我自己用的到,我相信很多人跟我也是会有一样的想法.”

潘淑真发现如果能把产品的花色、款式统一起来,形成不同的产品系列,对顾客的吸引力会大得多.但是要实现这一点,就必须有自己的设计.她迅速做出了一个决定,聘请法国设计师迈克等一批国外知名设计师,为多样屋的产品做整体设计.

“我是女性,多样屋的主要客户群也是女性,我会从女性的角度去考量客户的需求.”潘淑真柔和地介绍道,“就像这套咖啡杯需要配一把小勺,于是我们专门在杯子旁摆放一把精致的咖啡勺.之后,又会觉得桌布也要与之匹配.于是,设计师把桌布,包括水果篮,还有艺术插花等,整个都打造成和谐、漂亮,功能齐全,一个色彩缤纷五月花系列的空间设计就完成了.”

这种自成系列,风格统一的家居饰品非常少见.潘淑真把各种用途的家居用品放在一个大主题下进行设计,既有时尚新潮的流行元素,又有方便实用的功能用途,亦庄亦谐的设计让消费者感觉既熟悉又陌生,浓浓的文化气息一下子吸引了大众的目光,成为家居饰品市场的一大亮点.营业额也随之一路攀升.

与加盟商共成长

TAYOHYA多样屋成功的秘笈,还在于其市场行销战略,以及整个市场平台内功的雄厚.目前,TAYOHYA多样屋的400多家门店,其中1/3为TAYOHYA多样屋直营,其余则是以加盟方式运营,直营店和加盟店保持着1:3的合格比例.TAYOHYA多样屋创始人公司总经理潘淑真女士自信地介绍道:“经过长期的测试和实践,我们发现1:3的比例是很好的直营和加盟结构.至少可以提高/增加,1家直营店支持3个加盟店,不管在日常运营、销售服务,还是在市场营销等方面,都能较好得实现零缺陷复制管理.”

TAYOHYA多样屋深刻了解到,没有加盟商的发展,公司整体的发展即是无源之水.因此,潘淑真总经理经常强调“多样屋大家庭”的理念,竭尽全力为加盟商的增长提供全面的服务.正如她所说:“我们不应该向加盟商索取,而是应该给予,当你为他们的发展真诚提供帮助的时候,你自己的发展只是自然的结果.”

除此之外,多样屋还建立了全国范围的督导培训系统,定期派遣公司总部员工到全国各地的加盟店进行业务培训.每年,多样屋都召开加盟商经营论坛,和全国300个加盟商聚会交流.

多样屋成功了,随之而来的是加盟商不仅仅代理多样屋商品获得了不菲的经营,更重要的是,他们也同样获得了珍贵的零售经营知识和市场操作经验的辅导,充分体现了信任合作、和谐双赢的战略发展思路.

从太平洋百货一间不足15平米的小店,到今天的300家加盟连锁店,每一家店都饱含着潘淑真的心血.从一个家庭主妇到知名企业的负责人,在祖国大陆,潘淑真完成了自己人生的转折.也确定了下一步的发展目标,未来,她计划将多样屋在大陆和海外发展到1000家.用自己的努力,把好的秀、精美的产品展现在世界面前.