与加盟商共生共长是多样屋成功的秘笈

经常逛商场的人，都能记住TAYOHYA多样屋那标志性的酒红色门店。10年前起步的TAYOHYA多样屋，如今已是遍布主要城市的时尚家居领军品牌。其生产的厨房餐具、卫浴、家纺、居家摆设等多种商品，持续受到广大消费者的青睐。逢年过节，TAYOHYA多样屋门店更是门庭若市，热闹非凡。

多样屋的成功秘笈：与加盟商共生共长

如今看来，TAYOHYA多样屋行销全国150多个城市和400多家门店，5000多万顾客曾经购买过TAYOHYA多样屋的家居商品，60%的顾客购物后会成为TAYOHYA多样屋的忠诚会员。目前多样屋的产品研发， 依然保持着每日推出新品超过3款的增长速度。

也许很多与TAYOHYA多样屋功能类似的商品，在其他商家也可以买到。不管是卫浴四件套，家纺布艺，还是餐具厨具，都不乏相似的替代品。那么，是什么让TAYOHYA多样屋在时尚家居行业独领风骚，让顾客情有独钟呢?诚然，TAYOHYA多样屋的商品设计特色，其系列化配套化的设计深受顾客喜爱。浪漫的玫瑰花轻盈的点缀在所有卫浴商品上，形成了浪漫温馨的花园玫瑰卫浴系列;素雅的碎花勾勒在家纺摆设品上，成就了格瑞林家纺摆设系列的田园风情。TAYOHYA多样屋强大的设计研发能力，提高/增加了其商品始终能够抓住时尚前沿，让顾客忘情其中，流连忘返。

TAYOHYA多样屋成功的秘笈，还是在于其市场行销战略，以及整个市场平台内功的雄厚。目前，TAYOHYA多样屋的400多家门店，其中1/3为TAYOHYA多样屋直营，其余则是以加盟方式运营，直营店和加盟店保持着1：3的合格比例。TAYOHYA多样屋创始人公司总经理潘淑真女士娓娓道来：“经过长期的测试和实践，我们发现1：3的比例是很好的直营和加盟结构，我们至少能够提高/增加，1家直营店能够支持3个加盟店，不管在日常运营、销售服务，还是在市场营销等方面，都能比较好的实现我们的零缺陷复制管理。”“起初的时候，我们也有鞭长莫及的感觉，因此在拓展市场和招纳加盟商方面，我们走的比较谨慎”，潘女士说：“这么庞大的市场网络，几乎覆盖全国的每个角落，因此，我们十分重视自己平台内功的建设，确保我们能够对全国市场进行合格的管理和管控。”确实如此，TAYOHYA多样屋发展至今，业务上根据地理位置已经划分为八大主要业务中心，每个中心都有独立的办事处和管理团队。每个月，潘总经理会定期和所有的区域经理召开视频会议，倾听全国各地的市场运营状况和加盟商的问题，传达总部的市场和业务策略和方针，确保全国各地能够紧密有秩的执行公司的政策。

与此同时，多样屋还形成了庞大的物流和培训体系。目前，多样屋以上海、北京和深圳为据点，上海为中心，形成了全国3大物流配送中心，确保商品输送的及时和效率，从而优化了整个供应链管理。除此之外，多样屋还建立了全国范围的督导培训系统，定期派遣公司总部员工到全国各地的加盟店进行业务培训。每年，多样屋都召开加盟商经营论坛，和全国300个加盟商聚会交流。

TAYOHYA多样屋深刻了解到，没有加盟商的发展，公司整体的发展即是无源之水。因此，潘淑真总经理经常强调“多样屋大家庭”的理念，竭尽全力为加盟商的增长提供全面的服务。正如她所说：“我们不应该向加盟商索取，而是应该给予，当你为他们的发展真诚提供帮助的时候，你自己的发展只是自然的结果。”很多加盟商开了1家多样屋门店后，陆续扩大加盟数量。四川的加盟商罗先生拥有5家多样屋的门店，销售实现目标每月达到几百万。在2008年TAYOHYA多样屋的加盟经营论坛上，罗先生深有感言：“多样屋有庞大的物流体系，因此畅销的货物不愁缺货;总部培训督导体系的支持，让我们前线的销售人员用短时间掌握很好的门店陈列和销售技巧;合理的渠道利益关系，是我愿意继续扩大规模的原因，而多样屋本身商品的市场潜力，是我将来会继续扩展的关键。”

有了品牌知名度、全国的市场体系、以及加盟商的支持，多样屋的多品牌战略的执行也如鱼得水。多样屋新品牌S Plus博莱斯，品牌定位比TAYOHYA多样屋品牌更加高端，以自然简约健康为主要设计风格，所有商品都选用自然的材质，商品注重品质功能之外，更注重人体机能和自然健康的生活享受。S Plus博莱斯推广1年以来，原有的加盟商就有30家主动要求代理，TAYOHYA多样屋敏锐的市场洞察力和强大的设计研发能力，配合长期以来形成的加盟商合格关系网络，短短1年时间，Splus博莱斯已经初具规模，市场反应积极乐观，目前已经占据多样屋30%的交易份额。多样屋目前趁势追击，持续完善和拓展Splus博莱斯品牌，同时酝酿Susan’s Garden淑女花园品牌温馨典雅浪漫，并且将德国生产的毛巾品牌Cawo、台湾手工活皂阿原肥皂引进市场。其准确的市场定位，又一次让多样屋赢得了顾客和市场，也迎来了持续不断要求加盟的合作伙伴。

多样屋成功了，随之而来的是加盟商不仅仅代理多样屋商品获得了不菲的经营，更重要的是，他们也同样获得了珍贵的零售经营知识和市场操作经验的辅导。 “TAYOHYA多样屋”建立了以“简单、标准、专业”为操作主轴的SOP标准作业手册来指导加盟商体系。在经营过程中，多样屋帮助加盟商提高经营技巧，开店前市场调研、选址、店面规划、商品布置等，传授商品知识、服务意识、管理技术和经营理念，使加盟商的服务与经营能够规范的展开;开店后清点货物、建帐等店务操作指导，分析销售状况，提出改善经营与服务的措施等;每年组织加盟商经营论坛、每季区域培训研讨，提供交流平台、推广不错营销经验，充分体现了信任合作、和谐双赢的战略发展思路。多样屋的发展带动了几百个加盟商企业的快速增长，而加盟商的增长也进一步促进多样屋整体的进步。