细节决定成败 商务酒店的全心服务

　　“细节决定成败”――如今酒店服务业的竞争俨然已是细节的较量。从过去单纯追求名气的粗放型酒店模式到如今根据酒店的“综合素质”来选择酒店，顾客对酒店的选择已经上升到了“形而上”的高度。澳洲商务酒店集团(Argyle Hotel Group Australia)旨在为顾客提供全心服务，不仅让顾客消费到服务，还能消费到尊崇、关爱、荣耀等“附加值”。

　　(图片摄于集团旗下酒店)

　　服务是经营者永恒的话题，用贴心服务满足客户需求是主要的目标之一。集团为顾客提供诚挚服务，注重酒店各方面部署。在酒店设计方面，其旗下辽宁盘锦商务酒店特备设置了女士客房楼层，为时尚名伶提供细致入微的个性化服务;在顾客用餐方面，其旗下重庆香国澳斯特酒店推出文明用餐，酒店服务员会在顾客点餐较多时适时提醒，以及送礼品给要求打包的客人;在酒店管理方面，其旗下锦州东一璞邸酒店作为海洋主题酒店，施行欧洲管家式贴身服务，让宾客更觉尊贵与私密。

　　虽然这些只是集团服务的冰山一角，但是以小见大，就可以品位到商务酒店集团的全心服务。这不仅仅是集团优异管理水平的反映和管理艺术的体现，也传递出集团对客人的真诚关怀。