威克斯连锁家具 打造好的零售服务

北京时间5月31日消息，SAP美国公司今天宣布威克斯连锁家具公司(Wickes Furniture Company)已经选定SAP零售业解决方案(SAP for Retail)作为自己的企业管理平台。威克斯连锁家具公司是Sun加盟合作伙伴公司的子公司，同时也是一家行业前沿的中间市场家具零售商，在美国中西部地区设有31家零售商店和4家销售中心。在SAP NetWeaver平台的支撑下，SAP零售业解决方案将创建从企业内部管理到前端销售的端对端流程，同时以创立移动解决方案增强店内服务，来支持威克斯连锁家具公司的持续增长战略。SAP美国公司在今年的零售系统会议及展览会上公布了这一消息，本届会议于5月24日到5月26日在美国伊利诺斯州芝加哥市举行。

　　威克斯连锁家具公司主管信息系统的副总裁弗兰克-奥康纳(Frank O’Connor)表示：“未来四年内我们增长战略的重点是企业整合，争取为客户提供更好的服务，并提高企业内部的可见度，以扶持客户能够在需要的时候买到他们想要的产品。我们希望能同很好的整体应用厂商合作，而SAP正是很好人选。SAP零售业解决方案可以为我们提供高标准的零售功能，可以帮助我们提高财务和补给流程的自动化程度和效率，从而达到削减支出的目的。SAP零售业解决方案平台支持升级，便于整合新兴技术，扶持我们能在现有方向上继续运营业务和服务客户。”

　　替换以手工流程为主的旧系统，SAP零售业解决方案将帮助威克斯连锁家具公司整合企业运营和客户购买模式，从而减少供应链支出并增加销售额。SAP解决方案将把重要财务信息、销售计划、产品品种和传送信息置于员工的掌控之中，从而在威克斯连锁家具公司零售店和销售中心保持供应链的可见度，并提高店内事件的快速反应能力。

　　SAP移动业务解决方案(SAP solutions for mobile business)可以帮助威克斯连锁家具公司增强客户服务。威克斯连锁家具公司将为销售团队配备平板电脑，以提高/增加员工能对客户需求做出快速反应，并把握住交叉销售和升级销售的机会。部署SAP移动业务解决方案，威克斯连锁家具公司的员工在零售店的各个地方都能够时间掌握销售和库存信息。

　　SAP美国公司负责零售业务的高等副总裁吉姆-麦克穆雷(Jim McMurray)表示：“SAP零售业解决方案将支持威克斯连锁家具公司的企业增长计划。威克斯连锁家具公司企业增长计划的重点是增强客户服务，包括增加商品种类以及当天发货等等。SAP NetWeaver平台，威克斯连锁家具公司这样的中型企业可以以低的成本整合自己的 IT业务平台，同时从现有加盟和解决方案中获得大的价值。SAP零售业解决方案将充分发挥威克斯连锁家具公司非SAP解决方案的作用，包括存货数据和销售点等等。

　　在威克斯连锁家具公司寻找解决方案供应商的过程中，SAP公司终竞标获胜。威克斯连锁家具公司现有员工人以上，该公司计划年内部署SAP零售业解决方案。SAP零售业解决方案主要由mySAP商务套件(mySAP Business Suite solutions)以及一系列整合零售应用组成，它可以帮助企业多种渠道更好的满足消费者需求。目前，全球已有超过家零售商成为SAP客户，其中有家采用了SAP零售行业解决方案中的行业专用应用。 SAP零售行业解决方案基于SAP NetWeaver平台，包含了财务管理、人力资源管理、供应商关系管理、客户关系管理、商品管理和销售规划、存储和渠道管理、需求分析、补给管理、技术分配、工作团队管理、POS数据管理以及电子标签(RFID)等多项核心功能。