自如作为提供高品质租房产品及服务的O2O互联网品牌，旗下现拥有自如友家、自如整租、自如公寓、自如驿、自如民宿及业主直租六大产品线，自如友家和自如整租所有房屋均经过专业设计，实行统一时尚装修、原创家居及品牌家电配置。自如还提供包括保洁、家修、搬家及自如多项服务。
2018年8月22日，北京市住建委通报称，23家违规中介被查处，自如公寓等多机构上榜。23日，自如回应称全面接受北京市监管部门相关查处结果，坚决整改。8月31日，一篇《阿里P7员工得白血病身故 生前租了自如甲醛房》的文章在网络热传。
自2011年运营以来，自如现已在PC、APP、微信全渠道实现租房、服务、社区的O2O闭环，省去传统租房模式所有中间冗余环节，O2O模式重构居住市场格局，并建立了大的O2O青年居住社区。
凭借着的O2O互联网管理经营理念，自如荣获2014年第十三届互联网大会"互联网创立实践典范"荣誉称号，发展历程被经济管理学院、工商管理案例中心作为市场营销案例用于MBA教学。2015年，自如被收录为哈佛商业案例。
截至2017年8月，自如已进入北京、上海、深圳、杭州、南京5大城市。管理房屋数量超过40万间，累计服务15万自如业主，累计自如客100万人。
自如的名称来源于对"自如"一词的精神向往。自如希望人们在生活居住中能体会到无拘无束、自由自在的状态，而不被各种琐事困扰。自如的英文名ziroom，是自如的谐音，自如CEO熊林认为"ziroom"一方面符合自如本身年轻、有活力的特点，同时也传递着自如是一种全新的、有品质的生活方式。
