洗e客是一款由干洗连锁总部投入，基于移动互联网应用的O2O洗衣服务平台。洗e客推出一种传统洗衣店按件数算价格的计价模式，所创会员制衣物包年随心洗服务。只要加入洗e客会员平台，根据客户的自身情况，从单身卡、家庭卡、VIP卡三种不同的会员模式中选择适合自己的模式并交付年费后，即可享受一年内指定种类衣物无限次清洗。洗e客融合线上移动互联网和线下门店的资源，为每一位会员就近安排的干洗门店提供服务。客户除了享受指定种类衣物一年内无限次随心洗服务外，还可享受在线预约，会员专享服务。
洗e客平台为用户解决日常衣物清洗的繁琐，依托用户社区附近的洗衣、洗鞋、洗包一站式洗衣会所，结合移动互联网平台，让客户的洗衣过程更加轻松、便利。固定的会员制年费让客户控制成本预算，洗的越多越划算。即便是非随心洗指定种类的衣物，也可享受优惠的价格。客户得到实惠的同时，也会养成更好的家庭清洗习惯，用有限的成本享受到专业而又便利的服务，可以节约大量的家务时间。
客户可以使用这个APP在线下单洗衣、查询订单情况及购买其他生活护理服务及产品。它整合了国内高阶洗衣连锁品牌的一千多家线下门店，为客户提供洗衣、洗鞋、洗包等一站式的洗护服务。和其他洗衣O2O平台不同，洗e客所有的洗护服务都是出于门店标准化的管理。使得客户享受到洗衣O2O服务的便利性同时，还能确保高品质的洗涤质量。
