顾客总是说“不”,有什么解决的办法呢

　　如果潜在顾客提出了～些表面问题，或在没有明显理由的情况下提出异议，

　　这就说明他们有～些隐含的异议，他们之所以不愿表达出真正的异议，也许是因

　　为他们委婉的个性或是不想挫伤你。

　　如果不能及时处理隐含的异议，就难以达成交易。要想了解隐含异议，你应仔细观察潜在顾客的行为，特别留意他们说的每一句话，并前后联系找出隐含的异议。

　　例如你可以这样说：“很显然，先生，您今天不想买我们的商品，～定是有原因的，如果你不介意，就尽可能地把您的想法告诉我，我一定给您一个圆满答复，，

　　你还可以这样说：“先生，我已经把所有的情况都告诉您了，但是我可能表达得不清楚，您可以告诉我吗？”

　　然而对于完成交易而言，很大的困难就是潜在顾客除了“不”字之外什么都不说，这样你不知道原因是什么。

　　如何处理这种情况呢？很好的办法是多问，问一些难以用“不”字回答的问题。

　　另一种方法也可以让沉默者开口，即双方尽可能寻找都乐于讨论的话题加以讨论。当你与潜在顾客交谈而且对方感到满意时，再将话题转向你的销售，此时顾客可能更愿意说明他们到底在顾虑什么。