一位现代店铺员工所承担的使命

　　在多样化与个性化的消费市场环境中，店铺仅仅从事商品的买卖已不能满足消费者的购物需求。如何提高商品的附加价值并给顾客提供更多的服务，就成为一位现代店铺不错工作人员必须承担的使命。，

　　店铺工作人员每天在卖场中所接触到的除了商品之外，就是形形色色的顾客，每一位顾客在选购商品时各有特性。如何在交易的瞬间，洞察顾客的反应与需求，并立即作出判断，进而采取的应对措施，这是每一位店铺工作人员在销售过程中极为重要的工作。

　　店铺工作人员应当具备的素质，总括起来可有下列二十项。

　　做事的干劲；充沛的体力；工作的热忱；明朗的个性；勤勉性；谦虚；责任感；创造性；易于亲近；敏捷性；忍耐性；自信心；上进心；诚实；亲切感；冷静；洞察力；不屈的精神；积极性；具有爱心。

　　这些都是不错店铺工作人员必备的要素，但是任何一个人都不是很好的，以上所列仅仅是作为参考。基本的，是必须具备前三项要素。

　　首先应当具有做事的干劲，这样才能切实地投人工作，并在工作中寻找乐趣；其次还要拥有充沛的体力，既要有合格的健康条件；在工作时能充满活力，又应有参与的热忱，如此对于所处理的工作、接待的顾客乃至接触的商品，才能用心地投入，也就是我们所说的“入行”。