小编与大家分享一些掌握机会接近顾客的要领

　　通常在销售工作展开时，接近顾客可以掌握下列机会：

　　顾客一直注视着同一件商品时

　　这个时候，正是打招呼的机会。。因为，长时间只看着同样的商品，说明这顾客不知什么原因对那商品有“兴趣”，或者有时候他的心情已经到达“联想”的阶段了也说不定。

　　这时招呼的方法为，从顾客的正面或是侧面，不慌不忙地说声“欢迎光临”。若是认为顾客已经进入“联想”的阶段的话，不妨用比“欢迎光临”更能令“联想”深入的语句，例如“这个设计得很不错哦！”这样的语句来招呼也许较为恰当。

　　用手触摸商品时

　　一直看着某件商品的客人有时会用手去触摸商品，这表示他对那商品感到有兴趣。人对引发他兴趣的东西，往往会摸摸看来证实一下。利用此一习性，可以用来抓住接近的好时机。只是在客人正欲接触商品的刹那，如从背后趁其不备时出声的话，恐怕会吓到客人。应先屏住呼吸一会儿，再从侧面自然地上前招呼较妥当。

　　从看商品的地方扬起脸来时

　　一直注视着商品的客人突然把脸抬了起来，这意味着他想把商品拿在手上仔细看一下，想要销售员过来。这时可毫不犹豫地大声说“欢迎光临”，这样的招呼可说万无一失，大部分可以成功。

　　脚静止不动时

　　在店内边走边浏览陈列及展示柜中商品的客人，突然停下脚步，这时是上前招呼的很好时机，因为，他可能在那儿找到了心里想要的东西了。看清楚是什么商品令他心动，赶快趁热打铁地向他打招呼。

　　像是在找寻什么时

　　一进到店里来，客人就左顾右盼地像在找寻什么时，应该尽早向他说声“欢迎光临，您需要什么吗？”招呼打得早，省去客人花时间寻找的麻烦，他心里会高兴，销售员也能做率的配合，可以说一举两得。

　　和顾客眼睛碰上时

　　和顾客的眼睛正面碰上时，并不在购买心理过程的八阶段任何一个阶段里面。还是应该轻声说声“欢迎光临”。这虽然未必和贩卖有所关联，但把它视为应有的礼貌，还是需要的。然后暂退一旁，等待再次上前打招呼的机会，而不要瞪着眼睛看顾客或打量顾客。

　　以上就是“六个接近”的好机会。这些都是针对领带、皮包、鞋子、上衣等物为对象时，所设想的情况；对于高价的商品可以把接近的时机再延后一些，低额的商品则必须再加快一些。

　　这是因为前者的价格较高，选择性强的商品也较多，“购买心理过程的八阶段”的出现较为缓慢，如果太早上前招呼的话，会引起顾客一些不必要的警戒，结果反而会让客人跑掉。

　　相反地，像后者为日常用品或食品类的时候，招呼要趁早，因为这些都是价格低但购买率高的商品，从“注目”到“满足”为止的阶段在短时间内出现，或者是其中一些被省略就出现了。

　　因此，把这“六个接近”方法当做一个原则，对于自己所负责商品的招呼恰当的使用时机，应该在卖场内灵活掌握，再作一番经验研究。