店主站在顾客角度想问题,多给自己找不足

　　企业活动有各种形式，直接或间接地以社会大众为对象来进行。因此，如何了解社会大众所想的、所做的，在企业经营上相当重要。如果你认为社会是没有秩序，不值得信赖的，经营时就会顺着这种心情来做；如果你认为社会是正确的，就会顺着社会的需求去经营。关于这点，社会大众的判断，是非常公正的。，而我们应基于这个理念来经营事业。

　　因此，如果我们的经营方法错误，一定会招致社会大众的责难和排斥。反之，如果经营是正确的，社会大众一定会接受。只要我们都了解这个道理，就能培养出坚定的信心。

　　既然社会大众永远是正确的，我们就必须随时想到,“社会大众认为什么事是正确的？”然后朝大众所赞同的正确方向努力，我想这样做一一定会被社会接受。因此我们要信赖社会大众，去做受大众了解和支持的事，再没有比这更好的经营方法了，这样经营，就像走在平坦的大道上一样。

　　不过话虽这么说，有时候我们的经营理念也会被误解，遇到这种情况，当然要设法解决这种误解，并且避免误解再度产生。设法让大众了解企业的经营理念、业绩、产品等，能够避免误解产生，而宣传活动和广告也是为这种目的而进行的。

　　不过，夸大其实的广告，企图向社会大众吹嘘自己的活动，我们一律不能做。这种广告纵使能够蒙蔽社会大众于一时，终究会被认清，导致信用破产。林肯曾经说过:“你能够欺骗所有的人于一时，也能够永远欺骗一些人，但是却不可能永远欺骗所有的人。”他虽然是以政治家的身份说这句话，却也适用于经营。以长远的眼光来看，让社会大众了解你的诚意，是一件重要的事。

　　认识到社会大众是正确的，并且尽力去做能够被公正的社会所接受的事，那么事业发展才有前途。