美容、美发服务已经成为消费热点

调查表明，有70%的被访者对未来美容、美发业的发展持乐观态度。消费者为关心的前三个因素是美容、美发操作人员的技术水平和素质（占28.60%），设备的先进性、可靠性（占15.2%），用具的生功能性（占12.1%）。评价满意度较高的是工作人员的服务态度，评价满意度较低的是管理和服务质量。在被访者中，有去美容、美发店意向者占90%以上，其中60%的人有去过美容、美发店经历。

据有关部门调查80%以上的被访者对普通美容、美发服务价格持接受态度，办理消费月卡(占19.28%)和年卡（占23.08%）已成为主要消费方式之一，消费者中以城市人员为主（占70.05%）。美容、美发消费者的男女性别比例为16.61：83.39，年龄段主要集中在20～50岁（占81.04%），大专以上学历的消费者约占45.86%，社会地位较高和职业相对稳定的人员是消费主要群体（占93.12%），农民及农民工消费者约占6.88%，广大农村的美容消费已开始显现出一定的势头。

目前国际人均化妆品消费50美元，发达超过150美元，我国人均约8美元。尽管如此，我国美容、美发业事实上已经进入成长期，美容、美发消费成为大众消费的新热点和新时尚，已成为继房地产、汽车、旅游和电子通信之后的居民第五大消费热点，为拉动内需，提高和改善人民的生活质量做出了贡献，是一个朝阳产业。