雄心勃勃的门店主如何开创自已的连锁经营品牌

　　连锁经营是现代商业发展中商家大规模覆盖市场战略的一种形式。实践说明，连锁经营模式确实能使零售业得以迅速扩大和发展，这不仅增强了自身的市场竞争力，而且其经营特色也颇受消费者欢迎。连锁扩张要成功，其基本前提是要有一家成功的样板店。只要办好了样板店，然后依照模式克隆就容易成功一些。那么，怎样办好样板店呢？

　　对雄心勃勃的店铺经营者来说，样板店是他的理想缩影。他在这里对店铺将实行的种种设想进行检验，“这个设想行不行得通？”……他必须时刻为此工作，把店铺看成一部机器，这部机器的部件很好无缺并协调地工作、有目的地运转。如果总店经营者能把店铺设计很好，留给分店的工作就是学着把这部“机器”管理好就行了。

　　设计理想的样板店，必须以市场为导向，以服务为宗旨，以方便经营为原则。因此，下面几点是设计连锁样板店必须遵循的：

　　1．人人都可做盟主

　　你必须不断地问自己：怎样才能好的制度而不是好的人才来满足顾客？

　　那些只有人才才能经营的店铺，人才的价值就会增加你的成本。何况，现在的实际情况是人才稀缺。人才都倾向于自己创业，这会增加管理难度。这并不是说员工不重要，恰好相反，你的任务是完善制度并教会他们使用制度，员工的任务则是根据亲身体验提出改进的建议。一个完善的制度，可以让傻瓜都做出不平凡的业绩。记住！一家需要高技能员工才能运转的店铺是难以克隆的。只有普通人都能经营的店铺才会迅速扩张，因为它是普通人的需要，具有很大的消费群。

　　2.井然有序

　　你的店铺井然有序，就会在顾客中树立这样的形象：你的员工很能干，他们可以让顾客信赖你出售的商品和服务。

　　3．详细的保作手册

　　你如果不把各项工作都记录在案，任何一项工作都有可能变成例外。手册指明各项工作的步骤和评价标准，必须是具体的方法和任务，而不是笼统的日标。

　　4．可预料的、规格划一的服务

　　你必须确保店铺的服务前后一致，让顾客可以期待下一次会得到同样的服务。比如：优先次踏入店铺的顾客，得到亲切的问候并享受了一杯茶，而下一次，他就该得到同样的东西，如果没有，他就会在心理上拒绝再次购买商品。记住！你的商品卖得再好，也不如使每项服务坚持同一种做法更重要，即使要改进服务，也只能增不能减。

　　5．企业形象设计

　　你的店铺必须在门面、色彩、服装和设施等方面采取统一的标识。

　　招牌的外形、广告、商标以及你的名片上的字体，这些所有的形象都可能对你的店铺收银产生影响。