店铺经营者失败的原因:忽略了顾客的真正需求

　　当然，店铺经营者在了解顾客需求时，必须把顾客的真正需求说到心坎上。在大多数的销售过程中，店铺经营者重要的任务就是找出顾客购买这种产品背后的真正需求或价值观，然后，店铺经营者就可以调整自己的销售方式及产品介绍过程，让顾客能够明确地感受到，这一产品能够符合顾客某些内在的价值观，以及满足顾客真正购买这一产品所需要获得的感觉。如果对顾客的真正需求不了解，抱着碰运气的心态，店铺经营者往往只会无果而终。