店铺内如何布局才能吸引顾客停下脚步

　　店内布局一般要根据店铺的类型，员工数量的多少，经营品种的多少，季节和业务发展变化等不同情况，进行合理布置。它们对店内布局的共同要求是：方便商品的搬运、保管，充分发挥各种设备的使用效能，能够便使员工提高服务效率，很大限度地方便顾客购物。合理的店内布局设计应遵循以下几个原则：

　　(1)有足够的顾客活动空间。这包括可以实地表演和操作示范的空间，如服装、电脑、音响设备及其他家用电器的销售，经常要进行现场表演或操作示范。

　　(2)适应商品特性。例如将需要鉴别色泽的商品，尽量选择在自然光线充足的地点。如需要当场试用商品，其出售商品地点应与服务设施地点邻近，便于顾客试用或安装。

　　(3)方便顾客选购。开店者应把销售量大、大众化、价格较低、绚丽多彩的商品布置在当门的柜台，应把花色品种复杂、需要细选的商品及贵重商品设置在商店深处，把消费上有连带性的商品种类邻近设置，互相衔接，给顾客提供购买与选择商品的便利条件。

　　(4)明显地反映本店经营商品的特点。，不管何种商店都要合理分布商品，特别是靠店门一侧，那里是顾客出入频繁的地方，应把商品布置得琳琅满目，丰富多彩，使之可以启发顾客的需要，方便顾客购买。

　　(5)要能使顾客平均分散开来。经营者应根据商店规模、交易次数以及季节变化和业务规律，合理分配商品摆放位置，以便使顾客进入商店后，能平均分散开来，避免忙闲不均现象。

　　当然了，店铺的店内布局也并非固定不变，它通常要根据季节变化、节日活动、经营范围和商品结构的调整等因素，做适当的调整。要常换常新，经常保持新颖动人。在调整时也应注意符合上述原则。

　　店内布局有以下几种类型：

　　(1)沿墙式

　　即柜台、货架等设备沿墙布置。由于墙面大多为直线，所以柜架也呈直线布置。这是基本的、普遍的设计形式。采取这种布置方式，其售货柜台较长，能够陈列储备较多的商品，有利于减少店员，节省人力，便于店员互相协作，并有利于安全管理。

　　(2)岛屿式

　　即柜台以岛状分布，用柜台围成闭合式，设置货架，可布置成正方形、长方形、圆形、三角形等多种形式。这种形式一般用于出售体积较小的商品，它可以充分利用营业面积，在提高/增加顾客流动占用面积的条件下，布置更多的售货工作现场，采取不同的岛屿形状，装饰和美化营业场所。岛屿式布置的柜台周边较长，陈列商品较多，便于顾客观赏、选购，顾客流动较灵活，视野开阔。由于岛屿式售货现场与辅助业务场所隔离，不便于在营业时间内临时补充商品。同时，存货面积有限，不能储备较多的备售商品，增加续货补货的劳动量。

　　(3)斜角式

　　即是将柜台、货架等设备与营业场所的网柱成斜角布置。斜向布置能使室内视距拉长而造成更为深远的影响，使室内既有变化又有明显的规律性，产生合格的视觉形式。

　　(4)陈列式

　　即把工作现场敞开布置，形成一个商品陈列出售的营业场所，店员与顾客没有严格界限，在同一面积内活动。它利用不同造型的陈列设备，分类分组，随着客流走向和人流密度变化而灵活布置，使厅内气氛活泼。它的特点是便于顾客参观选购商品，充分利用营业面积，疏散流量，也有利于提高服务质量，是一种比较先进的设计形式，也正为越来越多的店铺经营者所采用。

　　营业场所的布置，应随着销售方式的改变而不同。目前，店铺采用的销售方式有隔绝式和敞开式两种。

　　(1)隔绝式

　　即用柜台将顾客与店员隔开，顾客不能进入销售的工作现场，商品必须店员转交顾客的销售方式。它便于对商品的管理，但由于顾客不能直接接触商品，不便于广泛、自然地参观选购，同时也增加了劳动强度。一般适用于贵重商品、易污损商品、药品及技术构造复杂的商品。

　　(2)敞开式

　　即将商品陈列在售货现场的柜架上，允许顾客直接挑选，店员工作现场与顾客活动场地合为一体的销售方式。这种销售方式迎合了新的购物理念，顾客自行挑选，从而提高了售货效率和服务质量。但采用这种售货形式必须注意采取一些相应措施，如加强商品管理和安全工作，店员应随时整理商品，保持陈列整齐等。