销售排行靠前对待顾客有哪些好方法？

　　顾客在店里一看到喜欢的，有些导购就夸赞“这款挺适合您的”？如果是这样，那么她的业绩肯定不会太好。下面是食草堂皮具为大家分享的销售排行靠前对待客户的8大方法，看看差距在哪里？

　　优先、顾客进店时，检查其视线。普通店员只会注意进店的顾客，但是业绩好的店员，往往对于在路上的顾客在进店之前的视线更为敏感。顾客的目光会停留在店内某处的分类、或某种商品上，然后停下脚步、走进店铺。所以说顾客进店之前的视线就可以对他的需求有所了解。试着注意一下顾客进入店铺之前的视线！切记不可盯着顾客上下打量。

　　第二、开始不说“很适合您”。一般的店员在顾客有了喜欢的商品时就会马上说“很适合您”。其实在开始的阶段使用“很适合您”和“您不买吗？”是同样的意思，会让顾客感觉被推销而产生压力。销售业绩好的店员一般会在顾客试穿产品之前，夸赞商品，提升商品的价值，让顾客更认可自己的眼光。

　　第三、不用“想看点什么”这样的话语。有些导购总是不经意就会问“您看点什么”来进行顾客接近。业绩好的店员只会对那些步履匆匆带有明显目的性的顾客使用这句话。实际上能明确回答出“想要什么？”越是业绩好的店员越会若无其事的让顾客去自己寻找。

　　第四、不过分在意接近顾客的时机。越是有意识地接近顾客，反而会使顾客接待变得更生硬。归根到底，在自然而然的时机下接近顾客，不去算计时机才更容易产生好的结果。

　　第五、“我理解”和顾客引发共鸣。对顾客的意见或想法表示“我理解”、“您说的很对”这样的共鸣，来理解顾客的意见和想法。业绩好的店员已经无意识地习惯于这种共鸣应对，缩短与顾客之间心与心的距离。

　　第六、注意站立位置和身体朝向。业绩好的店员，从顾客接近到体验，都会留意面对顾客的站立位置和接触时的身体朝向。例如，在顾客接近时，不是站在顾客的正面，而是要倾斜45度，与顾客相同的朝向站立来打招呼。在谈话过程中也会有意识地沿45度以上的角度展开身躯。在顾客体验时，会站在顾客旁边和他一起对着镜子进行推荐。

　　第七、先讲商品优点再展示商品。普通的店员会什么都不说就问“这款感觉怎么样呢？”，会将商品的好坏全部交给顾客来判断。但是销售业绩好的店员则不同。他们会在展示商品之前，将该商品的特征、优点进行说明。例如：“这双鞋子的织带元素今年特别流行，我们自己也非常喜欢，您觉得怎么样？”，顾客在被告知优点后，再亲眼看到商品，商品被看好的机率会更高一些。

　　第八、照镜子时进行优先次沟通。一般的店员都希望在较短的时间内和新顾客进行沟通。但是，见面后马上搭话基本上没有什么效果。业绩好的店员则会用商品的相关话题来活跃气氛，到了顾客照镜子这一步，他们也多少都会敞开心扉，谈话会变得更顺畅。商品成交率也会提高一些。

　　门店销售排行靠前还有三方面需要特别注意的。

　　一、不以貌取人：以貌取人犯大忌，因为以貌取人而流失客户的比比皆是。人的感觉很重要，尤其是对店铺的优先感觉。即使本次逛店没有购买商品，但可能会因为感觉合格而下次光顾。现在购物这么方便，顾客只是选择到哪家购买而已。这次不买，不代表下次不买；如果不能当场成交就给顾客一个回头的理由。所有的营业员都要把眼光放长远些,争取把今天顾客的看一看变成他日购买的理由。

　　二、不业余：必须专业。想象一下你去购物，营业员在与你交流时不了解产品、表达不连贯、语气不肯定的话，你会怎么想？所以必须努力学习，不敢说成为，但是至少你得熟知产品和公司以及行业资讯，真正让客户享受到专业的服务。

　　三、不与顾客争对错：让顾客相信你 做到不与顾客争论；不说顾客的错；勇于承认自己的错；多听少讲；不急于成交；尽量让自己的语言有形化，感染客户建立了信任感，一切都是顺水推舟的事情。

　　很多时候我们需要静下心来好好想想顾客要什么？我们到底能给顾客提供什么？这才是零售实体店的未来。少些华而不实，少些杞人忧天。多点微笑，多点用心，相信店铺的销售业绩一定会更好。