为来店顾客准备一些小礼物,增进与顾客感情

　　现代商业经营的特点是从简单的商店与顾客的钱货交易改变为商店与顾客感情的交流，为此，加强感情的沟通是商业经营的重要内涵。情感促销法就是这种观念的实践。

　　山东省济南市泉城百货大楼位于济南二级商业区，约有30万居民，如何针对这种特殊环境的消费者的特点和需求来开拓市场呢？该店采用了情感促销法。首先，商店开张时，推出“送你一支玫瑰”活动，向附近居民挨家挨户上门赠送，派出礼仪小姐赴主要街道、厂矿、学校，向市民和游客赠送鲜花，一时成为杭州街头巷尾的佳话。其次，9月份开展“金秋家庭财产保险购物”，为期1个月；凡在9月份内到泉城百货大楼购物满10优惠的顾客，可免费代办50优惠家庭财产保险；购物200优惠者，免费办理800优惠家庭保险。这一招引来了大批顾客，也受到社会各界赞誉，泉城百货大楼9月份商品销售额高达500万元。第三，在12月份又推出“迎新购物娱乐活动”，按照顾客购买商品的金额，分别免费提供婚礼录像，团圆饭，卡拉OK，免费拍“全家福”情意浓浓的多项服务。这些充满人情味的情浓意厚的服务，体现了泉城百货大楼员工人对顾客的一片真情，其实现目标是泉城百货大楼的商品销售额不断上升。

　　情感促销法，使新开张的济南泉城百货大楼赢得了自己的市场，树立了合格的商店形象，顾客与商店的感情联系不断加深，商品销售额也逐月增长。