民宿是城市民宿运营品牌。民宿以“品质化”为使命，精选发展潜力的房源并由设计师精心设计打造标准化与个性化兼具的城市民宿。民宿还为房东及加盟商提供平台运营及保洁维护等一站式托管服务，同时民宿为住客提供舒适的居住体验。
“人人都能做房东”的概念鼓励房东将空置房源上线到各大平台做民宿，却忽略了住客对于民宿的感官体验要求。大量简装民宿房源缺失房东个性和区域特色，导致淡季中无人问津，而一小部分经过设计改造后特色的民宿却供不应求。为了满足住客对民宿地理条件和个性化体验的双重要求，民宿从严格筛选房源开始，仅挑选有发展潜力的房源，由设计团队为每套房源量身打造改装风格，并配备智能家居等提升生活品质的家用品，让每套民宿都散发出独特的气质。
有一句话“做民宿的总要悬着一颗心。”道出三千万从业者的心声。参与过民宿运营的房东都深刻体会过一己之力难以应对层出不穷的问题：房屋清洁、随叫随到、便利服务、设施维护等等。基础维护都需要投入大量人力物力，服务品质要提升至标准以上更是难上加难。
民宿针对城市民宿参差不齐的服务和过高的运营投入，民宿利用品牌资源优势统一管理优化，加重品牌运营监管力度，为其运营的民宿提供体系化、标准化、流程化、智能化的管理方案。民宿建立《城市民宿管理标准》体系对民宿运营中每个细节都设置了基准。从线上预订、线下入住到危机处理，《城市民宿管理标准》中都有明确的服务流程与规范。
