靓车会教你这样提升汽车美容店营业业绩

　　已经加盟汽车美容行业的创业者关心的问题就是怎样做好经营，汽车美容行业属于服务行业，客户的满意度是对汽车美容店的重要考核因素。靓车会认为，做好服务，给客户合格的消费体验是关键。

　　有一项调查结果显示：把客户的满意度提高五个百分点，其结果使企业的收银增加一倍;一个非常满意的客户其购买意愿比一个普通客户高出六倍;2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够。这个理论也同样适合汽车美容店，因此，汽车美容店在经营中要不断地完善自己的服务，不断完善服务中的细节，提高员工服务水平，才能不断地提高客户满意度和汽车美容店业绩。

　　首先，建立完善的客户服务体系，汽车美容加盟店经营要有完善的客户服务体系，才能确保客户服务工作的性和持续性，也就是要建立统一的服务标准。从细节开始，如接电话，要在电话响两声之后、三声之内就要接起来，不要太早也不要太久。接电话的统一问候语等等标准化服务流程。这样客户只要打电话到公司来，不管是哪一位接待，客户享受到的基本是一致的服务，这样客户才能从心底里认可到企业管理非常到位，从而认可汽车美容店。

　　其次，提高员工的服务意识，汽车美容加盟店经营，员工的服务意识是提高服务质量的基本因素。提高员工的服务意识，让员工感觉服务客户的成就感是提高服务质量基本的要求。很多时候，只要服务意识增强，很多问题就能够迎刃而解。

　　经营者在管理中不断地完善管理细节，让员工们做好细节的服务，无论是汽车美容施工还是接人待客，都要做到对客户一视同仁，让客户感觉到享受服务。时间久以往，汽车美容店的服务水平会不断地提高，客户满意度也会逐渐提高，后来的效果就是汽车美容店业绩突飞猛进。