揭秘汽车美容店留住顾客小秘诀

　　在汽车美容这个行业，客户是我们一笔宝贵的财富，在老顾客的基础上可以不断开发新的客户源，才能扶持汽车美容加盟店在行业内获得更多的财富，下面小编就怎样维护客户的问题给您做一下分析！

　　首先是热情的服务。当顾客走进汽车美容连锁店时，首先享受到的是热情接待。虽然一些有档次汽车美容连锁店装修和环境非常豪华，但是却缺少服务的意识，让一些注重服务体验的顾客把目光都转移到了小型的、迎客非常热情的，并且这类汽车美容连锁对顾客的服务真诚度是发自内心的，让每一位顾客都能感受到那种亲言细语般的温柔。

　　其次是信誉留住顾客。拥有合格的信誉才是留客吸引顾客的关键之处。而汽车美容连锁的信誉当然主要体现在产品上，如今的汽车美容行业没有得到很好的规划：不仅是价格的差异化、产品的合格率等因素;很多厂家为了得到自身的利益，生产一些劣质品在市场上销售，从而导致了价格的不规范。让顾客难以对汽车美容连锁店产生信任感，更别提信誉了。如果汽车美容连锁店能抓住顾客心理的顾虑，并且用真诚的心去与顾客交往。而且在选择产品时把好质量这关，为顾客量身定制一份汽车清洁护理方案，随时对顾客进行跟踪回访，建立合格的信誉。只要汽车美容连锁店拥有了合格的信誉，那么在解决问题时自然更简单了。

　　另外，做好员工培训。员工的培训主要包括在：专业知识、企业文化、销售、礼仪上面。做好汽车美容师的培训，主要是面对顾客时能够达到合格的沟通，让顾客从中体会到汽车美容连锁店的专业性。那么我们可以给每一位员工进行为期三个月的培训，每周进行一次检查。提高她们的整体形象和专业程度，并且在面对顾客时，要随时做好她们的资料记录，比如：联系方式、家庭住址、年月日等，而且要重视顾客的隐私权保护，不要强逼或者有意打听顾客的私生活。

　　作为小型汽车美容加盟店的管理者，每天都要给员工营造出激情的工作环境，随时做好鼓励她们的语句，为每一位员工规划好工作目标。在工作中多给她们一些指导;在生活中向朋友一样的聆听她们的心事，只有这样才能让小型汽车美容连锁店快速的发展起来。