莱克斯顿服饰：咬住“终端”不放松

　　经营品牌服装,重要的是营销品牌的时尚精神.广州市莱克斯顿服饰有限公司大力革新营销理念?熑闷放频镊攘?和时尚价值观在终端服务中生动体现,使品牌在激烈地市场竞争中迅速扩展.在2007年新增品牌专卖店近300家、年销售回款同比增长2倍多的基础上,今年2月,全国又有19家莱克斯顿品牌店隆重开业,莱克斯顿创建的品牌新商业模式,给人们带来了有益启示.
　　
　　"温总训练营"弘扬服务精神
　　
　　莱克斯顿服饰公司2000年创立,由一间6平方米的卖场起步,一年就在广州市北京路商业街创下品牌销售优先,三年夺得了广州男装品牌销售优先,五年名列了广东省男装品牌市场占有率优先.对此,董事长兼总经理温汉清谦逊地认为,成功的关键是革新每个品牌营销者的服务理念,观念的改变是能让人的服务精神发生质变的.

　　目前莱克斯顿引进的高等管理人才占管理层的50%,各种理念超前、专业精道的管理者有力地推动了企业经营理念内在的革新.为提升员工营销品牌服务热情,莱克斯顿公司每年投入近200万元,开展员工职业精神和职业技能的培训,普通员工除能参加"温总训练营",在营销管理培训班上分享总经理的人生历炼、职业态度、营销方法、市场分析、竞争法则等自己学习的心得外,由公司高薪请来的专业设计师、培训师、营销传授品牌文化、分析顾客消费感受、学习服饰搭配知识、销售服务技巧等,已成为莱克斯顿公司常见的工作.

　　面对海内外品牌加大广告轰炸、竞争市场的压力,莱克斯顿坚持从练内功入手,从店员服务的每个动作科学规范起,制定了一整套终端营销管理服务标准,并对全国780个专卖店的店长全部进行了培训.温汉清坚持每月到各地与经销商一起分析品牌营销面临的种种问题,曾因经营不善举步维艰的湖北宜昌市莱克斯顿品牌代理商,革新营销理念后,一连开出５家品牌专卖店,店店生意兴隆.
　　
　　独树一帜的"店铺医生飞行队"
　　
　　与活跃在市场上的男装品牌相比,莱克斯顿的广告投放较少,但莱克斯顿公司从品牌形象、创立产品风格、创立购物环境入手,在品牌营销服务上大做文章,加大在终端建设上的投入却从不吝惜.让时尚平民化,并以此构筑全新的品牌价值体系,是莱克斯顿在市场上仅用７年就创造出拥有780多家品牌专卖店营销金网,仅莱克斯顿广州的几十家专卖店,平均每店每月销售额就达1000多万元,迅速跻身男装品牌销售份额前列的关键.

　　温汉清认为,千方百计完善卖场细节,满足消费者的体验需求,无论是商品陈列的品质凸显,还是搭配文化的体现,无论是灯光营造的视觉氛围,还是高雅、整洁的试衣间,无论是每件货品的方便拿取,还是营业员职业、热情的服务行为,每个环节都要让人感到,莱克斯顿营销的服装不仅是一件物品,更是一种时尚精神.

　　为此,莱克斯顿创建了全国服装品牌中大督导队,这支"店铺医生飞行队"从每季的卖场形象,每个波段产品的市场陈列,每个系列产品的搭配组合等,都有专人研究、专人设计推广.

　　温汉清和品牌高管人员以及"店铺医生飞行队",2007年到全国各地莱克斯顿品牌专卖店"巡诊"服务行程长达50000多公里.实行教练式培训,教店长管理、教营业员销售服务,哪里能开店就服务在哪里,不仅确保了莱克斯顿全国品牌专卖店橱窗15天更换一次的创立节奏,而且将莱克斯顿品牌"你出钱,我管理、零"的服务口号变成了现实.