迪智尼告诉玩具加盟店对新员工培训的注意事项

　　玩具加盟店在开店时要注意营造轻松愉悦的购物氛围，对于新员工的培训也是不可或缺的，今天就给大家带来玩具加盟店员工培训的注意事项，以供参考。

　　对新员工进行培训可以采取下列流程:

　　1、让新员工在两至三天内要熟悉所有玩具及其玩法，能达到娴熟操作的程度。

　　2、让新员工从租赁和接待工作开始。租赁、接待是具体而细致的工作，但能够极大地锻炼员工与顾客接触、交流、树立合格关系的能力，员工在租赁工作中可以学会应对顾客的不满和抱怨，并且在此过程了解玩具加盟店的经营流程。

　　3、让新员工向老员工学习玩具修理和清洗等业务。

　　4、让新员工参与修理与清洗等业务，实践其所学知识。

　　5、试着让新员工尝试一遍店内所有岗位，彻底熟练业务。

　　经过这一锻炼，员工基本上已了解店内所有经营业务，完全可以独当一面了。

　　玩具加盟店的工作人员能够适应不断变化的情况，妥善处理紧急情况。这种技能不是很短的时间可以获得的，所以灵活的员工应该具备的素质。特别是当客户正在玩玩具，或其他突发事件，工作人员必须是聪明的掩盖过去。玩具加盟店常见的突发事件主要有以下几种:

　　1、顾客玩玩具受到伤害或惊吓，整人类玩具容易出现这类情况;

　　2、顾客对所买的玩具有退换要求;

　　3、玩具损坏的责任问题。

　　玩具加盟店的员工对各种玩具的玩法要烂熟于心，并能够熟练地包装礼物。要达到这一点你必须及时训练员工，员工上岗以后，一些训练和硬性规定是必要的。你应该事先想到一些可能出现的突发事件，有针对性地对员工进行训练。