温州5名女子在雅美姬整形失败 集体拉横幅讨说法

　　消费者举着自制的牌子讨说法。

　　温州网讯 面部塑形却隆得鼻梁歪斜，美体却换来胸部发硬。昨天上午9时30分，位于市区飞霞南路的“温州雅美姬整形医院”门口，5名戴着口罩的女子拉起一条横幅讨说法。

　　据5名消费者讲，她们之前曾在温州“雅美姬”做过整形手术，但温州“雅美姬”对其整形手术失败拒不负责，她们在投诉无门之下选择这种做法。温州“雅美姬”的负责人说，有纠纷应正规途径处理。

　　消费者：

　　手术失败对方不负责

　　“我花了4.2万元做面部塑形手术，前后做了2次，现在鼻子还是歪的。”来自瑞安的潘女士拿下口罩指着自己的鼻子说。记者看到，潘女士的鼻梁确实高挺，但却是歪斜的，鼻孔向外翻。

　　潘女士说，去年12月份，她到温州“雅美姬”做面部塑形手术。在支付4.2万元手术费后，潘女士做了优先次面部塑形手术。术后却发现鼻子是歪的，当时她很气愤，医生安慰她三个月后再做一个小的修复手术。接受修复手术后，潘女士的鼻梁仍然是歪的。之后她要求温州“雅美姬”退还相关手术费用，但对方置之不理。

　　40多岁的阿静(化名)说，今年5月，她在温州“雅美姬”做了假体美体手术，术后2个月发现自己的胸部右侧发硬。“做了手术后，没想到却是这个结果，现在很担心自己的健康。”阿静说，她曾多次和对方协商，要求退还手术费用，赔偿相关损失，遭到对方拒绝。

　　这5名消费者说，在整形手术失败后，她们曾向工商等部门投诉，工商部门曾有过几次调解，但对方的态度不是回避就是拖延。

　　当事机构：

　　需要做缓解事故鉴定

　　面对手术失败不负责的质疑，温州“雅美姬”的负责人郑波说，他们从来没有对消费者不负责任。

　　“我们一直在积极配合消费者的投诉处理工作。”郑波说，他们对所有的整形美容者都有照片存档，术前的照片和术后的照片拿出来一对比，就知道手术有没有失败了。

　　他认为，判断整形是否成功，现在行业内并没有一个标准，消费者如果对自己的整形效果不满意，应该走正规途径维权，需要去做缓解事故鉴定。

　　鹿城工商分局大南工商所的相关负责人说，涉及缓解的纠纷应该先缓解事故鉴定机构做鉴定。

　　存疑问：

　　消费者的病历是否遭窃

　　针对温州“雅美姬”的说法，5名消费者说这是对方的托词。

　　潘女士说，今年10月，在几次协商未果之后，她曾去温州市缓解纠纷人民调解委员会了解情况，得知要做缓解事故鉴定，必须要提供当时手术的病历等相关资料。但温州“雅美姬”无法提供病历等相关资料。

　　“我们在这里做手术，他们根本没有向我们提供病历。”另一名消费者胡女士说，如今她们要维权，向对方索要病历时，均被告知病历被人偷走了。

　　对这一说法，郑波解释：“因为有股东跟我们发生纠纷，随后所有消费者的病历都不见了。”病历不见后，温州“雅美姬”曾向警方报案。

　　据鹿城公安分局南门派出所一民警说，此事的真相仍需要调查。