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美容院实用拓客话术大全【芳享中医养生加盟】阻止顾客;对顾客携带、使用的危险品或违章用具,视情处理:若是一般的器具,则劝其收起不得使用;若是危险性的物品,则由美容院暂收留管,待顾客离店时归还;情节严重的,没收器具,按章处罚;态度恶劣、不予合作的,报公安消防部门处理;对违章造成物品损坏的责令其赔偿;
造成严重损失的,报请司法部门处理。顾客一般都是比较爱面子的,特别是身份较高的顾客。因此,当发现走单,在公共场所找到顾客时,首先要考虑到顾客爱面子的心理,先把顾客请到一边,然后小声地并注意运用语言艺术,如:“对不起,××先生,因我们工作的疏忽,还有(洗头、修指甲等)单据漏结算,
美容院实用拓客话术大全,请您核对一下,现在结算好吗?”顾客付钱后说:“对不起,打扰您了,谢谢”。如果我们不是这样做,而是在大庭广众之下,特别是当顾客与朋友在一起时,直接对顾客说:“还有单据没有付钱。”就会使顾客感到难堪而产生反感,甚至为了面子,对帐单不承认,给收款工作带来困难,
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