星星集团有限公司（简称星星集团）位于浙江省台州市，始建于1988年，是一家多元产业的大型民营企业集团。集团拥有总资产211亿元，销售额近百亿元，现有员工近2万余人。集团拥有近五十家全资、控股、参股子公司。主要产业分为三个板块：制造业、商业及商业地产、现代服务业。制造业主要涉及家电制冷、光电子业、智能卫浴三个行业；其中上市公司2家，旗下浙江水晶光电科技股份有限公司于2008年9月上市，股票代码为002273；浙江星星科技股份有限公司于2011年8月上市，股票代码为300256；拟上市公司1家，浙江星星家电股份有限公司已完成整合重组正待上市。淅江星星便洁宝有限公司，已成立运营十八年，目前已成为国内智能卫浴的领军企业。商业及商业地产板块：徐州金地商都集团，徐州银地，辽宁浙商，杭州星星港湾等。现代服务业板块：主要有两家区级民间服务中心、小贷公司、电商产业园、佛山星星文化以及汽车后市场（恒通二手车、酷车小镇）、曙光星星农业等。集团的产业主要分布三大基地：台州、徐州和佛山。
至十二五末，星星集团已完成了从传统产业向高科技产业转型、实业与资本融合、多业态并行的集团化大规模运行格局。星星集团持续跻身于中国制造业500强、全国民营企业500强、中国轻工业家电行业靠前企业、浙江省146家工业行业龙头骨干企业、浙江省综合百强企业和高新技术企业（星星家电、水晶光电，星星科技正在申报）、台州市116工程重点培育企业行列，星星冷柜、星星冰箱持续保持“中国牌”、“中国出口品牌”、“质量过关产品”等企业荣誉。 乘着改革开放的春风，星星集团以“双轮驱动、多元发展”的战略，以及“在发展中调整，在调整中提升”的文化指引，走出了一条民营经济稳健发展之路。未来，星星将坚持“理性成熟、创新发展、激活存量、植入梦想”的指导思想，遵循“根本+资本”的发展战略，实现星星集团新一轮的可持续发展。
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星星冰箱介绍
星星在成长发展历程中，积累和沉淀了以“发展”和“提升”为核心的主体文化，形成了集团共性文化和权属公司个性文化兼容并蓄的大文化协同机制。构建了具有星星独特内涵的精神文化、制度文化和行为文化。
星星战略：产业拓展、资本经营，双轮驱动、多元发展
做强做大主导制造业，做优现代服务业，做好新兴产业培育
经营理念：在发展中调整 在调整中提升
企业发展的过程，实质是内部调整，适应不断变化的客观情况的过程，一个对形势变化不敏感的
企业，终将成为一具木乃伊。要不断地激活机体，防止组织僵化和倒退，坚持没有创新就没有发展的
基本管理理念，敢于否定自我，善于完善自我。日积月累、循序渐进，永续发展，不断促进顾客价值
的成长和提升。
经营作风：精、严、细、实、好、快
星星口号：中国星星，中国人的信心
星星冰箱怎么样
2013年12月16日
12月16日，在叶仙玉总裁的全力支持和协调下，位于椒江洪家街道西王泾东侧、海城路北侧地块的星星集团公租房和限价商品房建设项目正式开工，工程总占地面积66404平方米，建筑总面积139486平方米，智慧之选概算为4.8亿元。民营企业为员工建扶持房，这在整个浙江省可谓开创先河。
2013年11月30日
11月30日，星星集团旗下浙江星星瑞金科技股份有限公司在椒江滨海新区隆重举行“年产5000万片玻璃视窗防护屏项目”工程建设开工仪式，标志着星星科技升级发展正式开始。
2013年11月28日
11月28日，星星集团旗下浙江水晶光电科技股份有限公司位于台州滨海的新厂区正式开工建设。项目分二期实施，一期47243平方米、二期85030平方米，可行性研究批复总智慧之选81690万元，建设期为二年。
2013年11月10日
11月10日，星星集团旗下浙江星星家电股份公司2014年度营销会议暨年度工作纲要发布大会在集团大会议室隆重举行，叶总裁及集团、家电公司的高层领导，家电公司中层干部及营销系统的先进代表参加了本次会议。
2013年11月5日
11月5日，星星集团有限公司董事长、总裁叶仙玉当选为中国国际商会浙江省国际商会第五届理事会常务理事。
2013年10月26日
10月26日，叶仙玉总裁荣膺第二届世界浙商大会“创业创新奖”。
2013年8月
8月，为贯彻叶仙玉总裁在集团高层会议上的讲话精神，确保集团战略规划实现以发展人才队伍为前提，三年内完成60名后备干部从招募培养到发挥作用的一系列人力资源战略管理工作，星星集团“623人才计划”期学员开训仪式在集团总部举行。
2013年8月
8月，由中华全国工商业联合会评选，星星集团入选2012中国民营企业制造业500强（第269位）企业榜。
2013年8月
8月，由中华全国工商业联合会评选，星星集团入选2012中国民营企业500强（第437位）企业榜。
2013年7月
7月，由浙江省企业联合会评选，星星集团入选“2013年浙江省制造业百强企业榜”。
2013年7月2日
7月2日，星星集团有限公司被台州市文化广电新闻出版局授予“台州市企业文化建设示范基地”，授牌仪式在星星集团总部一楼大会议室隆重举行。
2013年6月27日
6月27日，CGV星星国际影城（中山石岐店）在中山市石岐区隆重开业，正式宣告星星旗下第十家影城华丽开幕。
2013年6月
6月，由《浙商》杂志社评选，星星集团位居“2013浙商全国500强”第121名。
2013年6月3日
6月3日，由中国轻工业联合会评选，星星集团入选“2012年度中国轻工业百强企业榜。”
2013年4月18日
4月18日，星星集团旗下浙江星星瑞金科技股份有限公司与韩国（株）Melfas Inc.在星星电子工业园区设立合资公司浙江星谷触控科技有限公司。
2013年2月16日
2月16日，浙江省委副书记、省长李强、省政府秘书长张鸿铭在区领导及叶仙玉总裁陪同下视察星星集团旗下浙江水晶光电科技股份有限公司，李省长勉励企业要创新指引战略性新兴产业快速发展。
星星冰箱售后服务
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【星星冰箱】【厂】【家】指】【定】【维】【修】【中】【心】好生活从星星冰箱开始。
“星星冰箱"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场星星冰箱收入社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益星星冰箱社会效益。维修人员都有劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验，而且还具备良
好的职业素质星星冰箱高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，本公司将时间竭诚为您服务
北京星星冰箱售后基本原则
1．树立顾客的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
在售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。
推进供给侧结构性改革，是适应和指引经济发展新常态的重大创新，是适应国际危机发生后综合国力竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。
近年来，中央深改组力求从体制机创新上能推进供给侧结构性改革，着力解决制约经济社会发展的体制制问题，推进五大任务取得了稳当前、利长远的显着成效。
(1)严格按照修理程序及操作规程修理，提高/增加修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假不歇息，提高/增加用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
(6)经我中间(北京星星冰箱网上修理中间)修理的机器一概实施保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修
(7)客户在我中间修理过机器，修理费半价待遇。
(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表
(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。北京网上修理中间具有建设部颁布的专业级施工资质证书，中电协会团体会员北京修理专业服务商。
