企业小护士：企业家的压力管理与健康管理

　　4月21日是“企业家活动日”,那是1994年“为提高企业家的社会地位,增进他们勇于改革的光荣感、使命感和敢为天下先的开拓精神,培养造就一支大力推进社会主义市场经济发展的企业家队伍”而设置的一个活动日.

　　我们也深深地体会到,这些的背后是日复一日的不眠之夜,年复一年的呕心沥血,精神之弦始终紧绷.经商、经商、经常受伤,企业家表面看上去风光,一个人一旦选择了以企业家为业,便意味着他的一生从此将与压力、竞争、劳累、焦躁结伴而行.很多企业老板甚至由于受不了失败的打击,接受不了一夜之间从天堂到地狱的心理落差,纷纷选择人间蒸发或跳楼自杀.

　　从陈金水玩失踪,到牛根生老泪纵横、四处求救,再到黄光裕锒铛入狱,被誉为脊梁的企业家们走得非常艰难.但市场不相信眼泪,做企业更不能没有健康,今天,我们就这个敏感话题简单探讨一下.

　　企业家相较于常人而言,面临的压力更多更大:早期的企业生存压力、企业发展中的融资压力,企业扩张转型中选择战略方向的压力、企业中对股东加盟经营的压力、企业谈判的压力、企业经营中生产营销技术的管理创立改善等等的压力……万千企业家带头承担,他们像陀螺不停地在企业发展中遇到的各种问题的鞭策下飞速地旋转.在这种“高压”生存状态下,企业家的工作时间比常人更长,据一家杂志调查报告:我国民营企业高层管理者每周工作时间超过60小时,还有不少高层管理者每天工作12~16小时.正是这种高强度的脑力心力劳动,使企业家的健康更容易受到侵害.

　　当我们从《2006年世界卫生报告》中得知人的人均寿命平均为72岁时,我们不仅为近年来英年早逝的中年企业家而扼腕叹息:上海均瑶集团董事长王均瑶38岁病逝,网易代理执行官孙德棣患癌症去世时38岁,上海中发电气集团董事长南民病逝时年仅37岁.据《健康时报》报道的2005年发展研究中心在对3539名企业家的健康状况调查后发现,有90%的企业家表示工作压力很大,76%的企业家认为工作状况紧张.调查还发现,平均每四位企业家中就有一位患有与工作紧张相关的慢性,比如神经衰弱、高血压、慢性胃炎等.

　　从某种角度看,现代人的抗压能力似乎比不上古人——比如,前几天天为一家电动车企业培训讲座的时候,我讲起了一个在"高压"下迅速成才的小故事:话说宋徽宗是一位喜欢书画并且有很深造诣的皇帝,他有一天问随从:"天下何人画驴很好?"随从回答不出来,退下后急寻画驴出名者姓字名谁,焦急中得知一名叫朱子明的画家有"驴画家"之称,即召朱子明进宫画驴.

　　朱子明得知被召进宫是为皇上画驴时,吓出一身冷汗,原来他根本不会画驴,他本是画山水的画家,因为有同行戏弄而给他起了个"驴画家"的绰号,并非擅长画驴才得的"驴画家".但皇上之命不可违,情急之下的朱子明苦练画驴技术,先后画了数百幅有关驴的画,竟阴错阳差地得皇上赏识,真正成了画驴之人.从朱子明被逼画驴的"压力"小故事中,我们看到了压力管理的精华:变压力为动力!

　　再看一个例子吧——传说美洲虎是一种濒临灭绝的动物,世界上仅存十几只,其中秘鲁动物园里有一只.秘鲁人为了保护这只美洲虎,专门为它建造了虎园,里面有山有水,还有成群结队的牛羊兔子供它享用.奇怪的是,它只吃管理员送来的肉食,常常躺在虎房里,吃了睡,睡了吃.

　　有人说:“失去爱情的老虎,怎么能有精神?”为此,动物园又定期从国外租来雌虎陪伴它.可是美洲虎多陪“女友”出去走走,不久又回到虎房,还是打不起精神.

　　一位动物学家建议说:“虎是林中一枝独秀,园里只放一群吃草的小动物,怎么能引起它的兴趣.”动物园里的管理人员采纳了的意见,放进了三只豺狗,从这以后美洲虎不再睡懒觉了.它时而站在山顶引颈长啸;时而冲下山来,雄赳赳地满园巡逻;时而追逐豺狗挑衅.谭小芳点评——美洲虎有了攻击的对手,也就有了压力,有了压力使它精神倍增,与以前大不一样了.

　　对于企业来说,适度的压力可以使人集中注意力,提高忍受力,增强机体活力,减少错误的发生.压力可以说是机体对外界的一种调节的需要,而调节则往往意味着成长.经理人要在压力情境下不断地学会应付的办法,可以使应付能力不断提高,工作效率也会随之上升,所以压力是提高人的动机水平的有力工具.谭小芳老师在培训的咨询时常说,压力产生的原因是多方面的,结合国内企业家和员工的工作压力的特点,我们在进行压力管理时应该注意五个原则:

　　优先,适度原则.进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力,大化员工满意度,而是要适度.

　　第二,具体原则.由于压力在很大程度上是一个主观感觉,因此在进行压力管理时要区别不同的对象采取不同的策略,根据对象的不同特点做到具体问题具体分析.

　　第三,岗位原则.组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同.一般岗位级别越高,创立性越强,独立性越高的员工,承受的压力也就越大.比如营销部门的压力-般比较大,因为销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度,还与客户、市场大环境、竞争对手有关系.当然,我们也经常听到一线服务人员抱怨服务压力越来越大,客户要求越来越高、服务标准越来越高、服务的内外压力越来越大、服务的竞争越来越激烈,有的人甚至有不堪重负之感.

　　第四,引导原则.由于压力的产生是不可避免的,所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要.谭小芳老师认为,对企业家来说,有些外部因素是不可控的,比如面对强大的竞争对手,这时可以灵活地将压力变为动力,激发更多的工作热情.

　　第五,区别原则.在缓解压力前,首先要找出压力的来源并区别对待.有些压力是可以避免的,比如由于员工之间不团结,人际关系复杂造成的工作压力;而有些压力,比如来自工作本身的压力是不可避免的,只有提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决.

　　我们说,闪闪发光的金刚石与平平常常的石墨有着天壤之别,然而,化学家的结论却令人惊异:金刚石与石墨一样,都是由碳原子构成,并且,石墨竟然能变成金刚石.石墨在5-6万大气压及摄氏1000至2000度高温下,再用金属铁、钴、镍等做催化剂,可使石墨转变成金刚石.那么,企业家是怎么把"石墨"变成"金刚石"的呢?--激励.但是激励是有一定方法的.比如可以将主管、经理自己成长的例子讲述给新人和下属,来鼓励、激励下属同样成长.

　　近期,炸鸡店推出了早餐新品“法风烧饼”,外号叫“发疯烧饼”,更是把这股“减压疯潮”推向了.为了推广“法风烧饼”,炸鸡店联合多家媒体举办了“让我们一起疯一把——疯狂丢沙包大战”,吸引了众多白领疯狂参与.年轻白领们脱下职业套装,集体穿着七八十年代流行的海军装,抛开就业、升职、失业等诸多困扰,沙包大战来减压.游戏中,白领们把自己的压力写在纸条上,缝进自制的沙包中,寓意“像丢沙包一样把压力丢出去”,有人写着“让加班去见鬼吧”,有人写着“让老板赶快下岗吧”,更有人写着“让我的痘痘赶快好吧”;真正让白领们重温了一把儿时简单的快乐,可见减压都快成“全民话题”了!

　　有的业界朋友也问过我,您是如何面对压力的?怎么说呢?曾经的我,面对各种压力时,也曾想选择放弃.但是后来我及时调整了心态,换了种思考:压力越大,越能提高自己的能力.以后碰到相同的人、事,就不会不知所措.当然解压的方法还有很多,因人而异,适合自己就好.