不务正业的布兰奇洗衣连锁店_0

淡季不轮流休假，对布兰奇山东临淄店的每一位成员而言，既是一种折磨，也是一种考验。

文/佘万清

明星人物

让我们与众不同，当经验形成束缚，模式带来缰局，请别固守这一套，而是要抓住身边的他山之石，应势而上，请把目光从竞争对手的身上拉回来，在蕴藏着更大财富的商海中，出其不意成功。

古往今来，现实的需求，潜在的需求，创造的需求，可谓层出不穷。作为一个洗衣店，如何在这些纷繁的需求中寻找自已的"定位点"，发掘自已的"生长点"，抢占自已的"制高点"，不管是捕捉新的消费需求，还是创造新的消费需求，这都需要下功夫。

在成熟市场自由驰骋，在大破大立的规则中冲撞。谁说袜子非要成对卖，谁说别人都在挖金子时，不能卖铲子和矿泉水？何不试试给摇滚配些和弦？

洗衣店拓展经营思想大碰撞的过程中，临淄店老板袁双得出了结论--洗衣店不单只是洗衣物。

2009年8月9日上午，丽江拉措海湿地草原，炎炎烈日，微风轻拂。

草地上，大队人马顶着烈日围成圆圈席地而坐。这里，正在进行着洗衣店业务拓展成果经验交流，一位干练的中年女性正如数家珍，侃侃而谈，大家都被她时而风趣、时而幽默的话语深深地吸引着。"淡季之时，库房里还堆着满满的一大屋汽车坐垫待洗，新近收的、用户赶急的汽车坐垫先洗，一些企业不急用的，留着这个淡季慢慢洗……"听到这里，众人眼里都露出一双双羡慕的眼神。

"你们洗汽车坐垫，特别是麻纤维材料类型的，我积累了一些经验，欢迎大家来一起探讨，更欢迎大家到山东临淄来做客，观光旅游"。店主袁双诚恳地发出了邀请。

话音未落，大家便迫不及待地围了上去，七嘴八舌地请教起来。

丽江，袁双成了布兰奇09杰出加盟商中颁奖大会中的明星人物。

差异化

这个世界上，任何行业里都不存在很好的企业！只要你某个方面做得更好一些，就可能抢走行业里的很大部分市场份额。

布兰奇山东临淄店从05年9月开业以来。营业额节节攀升，一跃成为布兰奇在山东乃至全国为数不多的明星示范店。取得如此合格的经营效果，有什么秘诀呢？

临淄店把功夫练在了细节上。

--临淄店开业之初有个不成文的规定，店员外出办事，一律打车回店，但当司机问到哪里时，回答必须声音宏亮：到布兰奇洗衣店！很快，临淄城区大多数的出租车师傅都知道了本地大、很有档次的洗衣店。

--每天营业，早晨上班前10分，店员准时统一着装开工作晨会，此时路过店门前的市民都会驻足停留观望。洗衣店开晨会，成了这个城市里独特的一道亮丽风景线。

--除了严格的洗涤质量标准，还有许多的小规细则与同行其他洗衣店不同：顾客进店后，前台不能只是问一声："您好!"就埋头收衣服，要充分与顾客交流；洗后的每一件衣物，质检时都要将衣兜内的残渣物清理干净，一般的洗衣店通常不会去做，因为太麻烦……衣物放置在待洗筐中时，不能一个裤腿落在外面……细节，细节必须很好，仔细检查。

工作中总结，工作中提高。临淄店高品质的服务，踩准了洗衣大众已经从单纯的洗衣需求向精神需求转变，让洗衣的百姓得到尊重和愉悦的节拍。人无我有，人有我精。在同行之间实施差异化服务，抢占洗衣市场的的制高点，是临淄店核心收银的来源。

不务正业

一个新开洗衣店所能覆盖的服务区域，二到三年后将会出现一个洗衣量相对的饱和状态。

市场上的需求千千万万，你到底去满足哪一个？这就既要放出眼光，又要放出脑髓--考量考量，作出有策略的抉择。

"兵无常形，水无常态。"袁双深信，临淄店目前的洗衣量较大，不一定长期不变，大众的需求是多样化的。袁双在努力地思索着业务范围扩展的方向。但是，怎么突破，她却没有一丝头绪。

山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。一次意外让袁双有了新的想法。

这天，袁双打车前去预约好的一家企业洽谈工服洗涤。一路上，出租车走走停停，速度不快。透过车窗，袁双明显感觉到路上的私家小汽车增加了许多，前两年比较畅通的道路，突然之间显得有点拥堵。

办完事后，袁双特意去了两个地方，一是本市销售车辆4S店了解销量情况，二是去经销车饰配套的专营店了解销售情况，推测得到了证实。随着社会经济的发展，必将会有越来越多的家庭拥有购买汽车的能力，私车的增多，导致皮毛坐套的护理及配套坐垫的专业洗涤成了一大趋势。

何不从此出手。

这年的夏天，市区许许多多洗车场流动着一个漂亮的身影--袁双的女儿，正在传媒大学上大三。假期里没事，开着车子到了洗车场，做起了精洗各类汽车的坐垫推销工作……袁双则专挑大型的企事业单位，上门洽谈。2个多月后，临淄店门前停放的汽车多了起来，亚麻的，羊毛的，皮毛一体的坐垫，源源不断的送进了店内。年终结算，汽车坐垫的洗费实现目标占了总营业额的1/4。

丽江之行，袁双还透露了她的新计划。亲自带人到北京进修皮革护理技术，攻克有档次车皮毛座套护理技术难关，拓展家庭皮毛沙发的护理业务。全力以赴地关注客户需求，为用户提供洁净、快速、广泛的好的洗涤服务，共同提升临淄店在市场中的竟争合力。