中医养生馆加盟项目如何管理好理想客户群体

　　“顾客就是”在市场经济中是一个永恒不变的法则，顾客，是任何企业和行业的衣食父母，也是主要的收银来源。可以说，一个企业，有了源源不断的客户支持，其收银也就有了基础的扶持。尤其是核心理想客户，对企业的重要性更是不言而喻的。

　　顾客之于企业的重要性，是不分行业，不分项目的，即使今天热门的加盟项目依然如此。那么近几年热门的加盟项目是什么呢？我认为是健康养生类项目。因为随着人健康意识的显著提升，对于大健康产业的扶持力度也达到了盛大的高度，健康养生产业已经成为了创业者眼中的香饽饽。尤其是以祖国传统中医为主要卖点的中医养生馆加盟项目，以中医传统的刮痧、拔罐、按摩、艾灸、熏蒸等为主要调理手段，受到了广大人民群众的一致欢迎。

　　很多创业者出于对项目本身的盲目乐观，认为像中医养生馆加盟这样的热门项目，只要租个房子，挂上牌子，开张就可以等着收钱了。其实这种盲目的乐观情绪，是做生意的兵家大忌。任何的行业，任何的项目，不管市场前景有多光明，都要付出一定的艰辛努力，并采取科学的经营手段和经营技巧，才能取得成功。而在这其中，重要的就是要注重对于核心理想客户的经营和管理。

　　脉道养生是中医养生馆加盟行业的知名品牌，有着十余年的运营历史和数百家成功店面的运营管理经验。经过对于旗下的加盟店进行科学的数据分析，脉道发现，在所有状况合格的中医养生馆中，店面收银的70%是由10%的核心理想客户所贡献的。这个数字看起来很惊人，其实，这恰恰反映了行业的特殊性。不仅是中医养生馆加盟行业，对于很多行业来说，少量的核心理想客户都是大部分的收银贡献者。

　　对于中医养生馆经营者来说，注重核心理想客户的经营和管理，就等于确保了店面的大部分收银，店面的经营也就有了基础扶持，所以说，老客户的经营，是中医养生馆经营成败的关键所在，是一律不可以忽视的。那么又应该如何做好老客户的经营和管理呢？

　　一、营造一个温馨舒适的经营氛围。

　　中医养生项目，虽然前景非常广阔，但由于价格较高，目前在尚属于小众消费，其客户群体以中高端客户为主。这些客户非常注重生活品质和服务的舒适度与私密属性，因此，中医养生馆的经营者，一定要在装修的风格与档次上下功夫，做到让客户满意。

　　二、提升产品质量和服务品质。

　　一个企业的成败，后来拼的还是产品质量和服务品质。对于这些高端客户来说，只要产品质量不错，服务品质过硬，至于产品的价格，他们是不在意的。

　　三、情感维系。

　　把客户当朋友，客户就是你的朋友；把客户当家人，客户就是你的家人。如果你把客户当成提款机，客户就会离你远去。与客户交朋友，注重情感交流，多举行联谊会、沙龙会、名媛会等活动，建立自己的客户圈子，客户就会不离不弃，成为你的死忠。

　　四、建立客户档案。

　　建立完善的客户档案，对于经营好核心理想客户群体是非常重要的。客户的年龄，生日，身体状况，个人偏好，如果这些你都记录在案，对于维系客户群体是非常有益的。试想一下，客户生日的一句祝福，一件温馨的小礼物，收到的反馈恐怕比优惠和让利要更能赢得客户的信赖。

　　一直以来，在经营管理核心客户上，脉道有着自己的一套行之的方案和法则，脉道的运营管理部门，也会将自己的经验传导给加盟商，让加盟商能从中得到真正的实惠。